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Si has sido víctima de la delincuencia y te han robado tu teléfono celular o te has despistado y los has perdido, estos pasos te ayudarán a bloquear tu cuenta de WhatsApp de manera temporal y así asegurar que nadie más ocupara tu identidad.
De acuerdo con WhatsApp , en su apartado de “ Preguntas Frecuentes ”, indica que el paso número uno es bloquear la tarjeta SIM del dispositivo, para ello debes llamar a la operadora de tu telefonía móvil y, exponer tu caso y pedir que bloqueen la SIM , después de esto volver a verificar la cuenta ya no será posible, al menos no en ese momento ni con ese número, ya que para hacerlo el sistema pedirá una verificación por mensaje de texto ( SMS ) o una llamada.
Posteriormente existen dos opciones:
Utilizar una tarjeta SIM nueva con el número de teléfono recuperado y activar WhatsApp en un teléfono nuevo , ya que según la app de mensajería “esta es la forma más rápida de desactivar WhatsApp en el teléfono robado . Sólo se puede activar una cuenta de WhatsApp con un número de teléfono y en un solo dispositivo a la vez.”
Asimismo, si deseas urgentemente bloquear toda la información de tu cuenta o no tienes posibilidades de adquirir una SIM nueva y un equipo, puedes enviar un correo electrónico incluyendo la frase " Teléfono robado /extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta " a support@whatsapp.com Es muy importante mencionar tu número de teléfono en el formato internacional completo. Es decir +52 55.5555.5555
¿Qué pasa cuando se desactiva mi cuenta?
Una vez que has desactivado tus WhatsApp , la cuenta no se borra completamente , ya que tus contactos todavía podrán ver tu perfil y enviarte mensajes, los cuales quedarán pendientes durante un periodo máximo de 30 días.
Si vuelves a activar tu cuenta antes de que sea borrada , recibirás los mensajes pendientes en tu dispositivo nuevo y permanecerás en tus chats de grupo, si no vuelves a activar tu cuenta en un plazo de 30 días, se borrará por completo.
Es importante tomar en cuenta que aunque la SIM se encuentre bloqueada , es posible acceder a todos los registros y datos de la aplicación cuando el teléfono toma acceso a una red Wi-Fi. “Nosotros no podemos ayudarte a localizar tu teléfono. Tampoco es posible desactivar tu cuenta desde otro dispositivo”, explica WhatsApp.
