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El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (Inai) ordenó a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dar a conocer los procedimientos de protección a usuarios de servicios financieros o instituciones análogas en otros países.
Como respuesta a un ciudadano que solicitó la documentación, la Condusef, por medio de la Dirección General de Servicios Legales, señaló no contar con la información que le fue requerida.
Inconforme con la respuesta, el ciudadano interpuso un recurso de revisión ante el Inai, que fue turnado al comisionado Rosendoevgueni Monterrey Chepov.
El comisionado aseguró que “al dar [la Dirección General de Servicios Legales] atención a la petición, se reconoce que el sujeto obligado no siguió en forma exhaustiva el procedimiento de búsqueda de información previsto por la ley, porque fue omiso al turnar el requerimiento a la Dirección General de Educación Financiera, unidad competente para conocer de lo solicitado”.
Además se localizó el Informe Institucional 2015 de la Condusef, en el que se establece a la educación financiera como el motor de acceso a la inclusión social, al promover el uso responsable de los productos y servicios financieros; pues ello, explica, es un elemento fundamental de la reforma financiera que permite que la población se acerque a este tipo de servicios.
Competente. El comisionado comentó que se han fortalecido las atribuciones de la Condusef para participar en el Grupo de Trabajo del G20 de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), en el que se desarrollan los enfoques para la implementación de los Principios para la Protección al Usuario de Servicios Financieros.
También participa en la Organización Internacional de Protección al Usuario de Servicios Financieros, en la cual se dialoga y comparte información sobre temas relacionados con la materia financiera.
Dicho informe también señala que Condusef participa en la Red Internacional de Educación Financiera, de la OCDE, en la que se trabaja sobre Guías para la Implementación de las Estrategias Nacionales de Educación Financiera, en educación financiera para migrantes y sus familias y en códigos de conducta para proveedores de estos servicios.
En consecuencia, señaló el comisionado Monterrey Chepov, la Condusef tiene una participación e intercambio de experiencias de orden internacional en organizaciones de protección de usuarios de servicios financieros.
“Es evidente que hay indicios que apuntan a la posible existencia de documentos que contengan un estudio o análisis jurídico o de derecho comparado, como el solicitado por el ciudadano”, dijo.
Así, el pleno del Inai modificó la respuesta de la Condusef y le instruyó a realizar una nueva búsqueda en todas las unidades administrativas de su competencia.
