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Más allá de los tags virales, TikTok se ha convertido en un espacio para aprender sobre salud mental. A nivel global la plataforma se encuentra implementando distintas estrategias para promover el bienestar de sus usuarios.
Aquí, las personas adquieren un sentido de pertenencia y se meten a la app para construir conexiones y discutir de forma segura este tipo de temas, explicó Laura Reyna, gerente de Políticas Públicas para TikTok Latinoamérica, a EL UNIVERSAL.
En el caso de la salud mental se busca romper estigmas e invitar a usuarios y creadores a compartir sus experiencias. Por ello han implementado diversas estrategias para hacer sentir a la comunidad en un espacio seguro.
“Para nosotros es un orgullo que se fomente esa cultura en la que las personas que construyen estos espacios pueden aprender, pueden conocer, pueden tomar acción sobre salud mental y nosotros tenemos una plataforma segura para que eso pase”, dijo.
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El trabajo de TikTok en beneficio de la salud mental
TikTok busca crear conciencia sobre el tema y reforzar el compromiso que tienen con la seguridad de la comunidad, así como concientizar a través de información en la plataforma. ¿Cómo lo logran? De la siguiente manera:
“Cada 10 de octubre se celebra un movimiento a nivel global que el objetivo es crear conciencia sobre la salud mental. Nosotros nos hemos aliado con organizaciones, como Consejo Ciudadano en el caso de México, Sergio Rego en el caso de Colombia y algunas otras aquí en México basadas en Monterrey”, explicó Laura Reyna.
Las alianzas con las que colaboran para sus campañas incluyen a Juan Cristóbal Concha, Museo Mide, Comenzar de Nuevo, Humind Care, Fundación PAS y Grooming Argentina, todo ellos especialistas en materia.
“Durante este mes proyectaremos videos, retransmisiones en directo -para apoyar a nuestros creadores, a nuestras socias y a las organizaciones- y muchos contenidos educativos con enfoques que van desde la sensibilización, contar historias de éxitos sobre salud mental, cómo puedes gestionar tu experiencia y vamos a hacer también una serie de talleres en línea para detallar nuestra Guía de Bienestar y una conferencia entorno a trastornos de ansiedad en las redes sociales”, indicó.
Además, TikTok promueve el uso de sus hashtags #SaludMental, que tiene más de 20 mil millones de visualizaciones, y #AquíParaTi, con más de 3 mil millones de visualizaciones, para que los usuarios encuentren este tipo de recursos de aprendizaje.
Al acceder al #SaludMental se encuentra un micrositio, donde las personas podrán registrarse a las transmisiones en vivo, conferencias y talleres para participar y empaparse más sobre el tema.
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Un trabajo en conjunto con especialistas
El equipo de TikTok ofrece capacitaciones de la mano de sus organizaciones colaboradoras para que creadores de contenido hablen del tema de manera informada y consciente.
“Quisiera destacar que es un tema que le interesa a muchas personas. Desde nuestro lado ofrecemos una Guía de Bienestar, en la cual esta brinda consejos justamente para animar a la comunidad a reflexionar sobre el uso de la aplicación y cómo apoyar a alguien que está en un momento difícil e incluso cómo compartir este tipo de temas de manera segura”.
TikTok se apoya con especialistas, quienes los asesoran para generar moderaciones de contenido sobre cómo pueden las personas hablar de salud mental. “Va mucho más allá de hablar del tema de suicidios, sino también podemos tocar temas como violencias, acoso o bullying digital. Y lo que nosotros hacemos es que queremos ser este espacio seguro, este espacio lindo en Internet, donde las personas puedan hablar de estos temas”, enfatizó.
Además de la guía y las campañas, también es importante que el usuario se informe sobre lo que sí se puede o no hacer en la plataforma. Al respecto, destacó: “Tenemos muchas herramientas y recursos de salud mental. Luego lo que sucede es que las personas se suben a Internet -o a las plataformas en general- sin haberse puesto el ‘cinturón de seguridad’, es decir, sin haber leído las normas de la comunidad y las herramientas disponibles”.
De acuerdo con Laura Reyna, TikTok acerca a su comunidad distintos recursos, como los límites de tiempo de uso de la app. “Para nosotros el éxito es que tú estés en TikTok un rato, salgas y luego vengas y nos cuentes. Para eso tenemos límites diarios de tiempo en pantalla que te ayudan a decidir cuánto tiempo quieres pasar en la aplicación cada día”, explicó.
Lo mismo sucede con la herramienta de panel de tiempo en pantalla, el cual ofrece información de cómo y cuánto tiempo se le da uso a TikTok. “Te invitamos a tomar un descanso después de ciertos minutos de tiempo”, dijo.
Guías, videos y cuentas para aprender sobre salud mental
Las Guías que TikTok promueve entorno a la salud mental, disponibles en el centro de ayuda de la app, son:
- Guía de Bienestar: Brinda consejos para animar a la comunidad a reflexionar sobre el uso de la aplicación y cómo pueden apoyar a alguien que está pasando por un momento difícil.
- Guía para nuevos usuarios: Diseñada para proporcionar una visión general de TikTok y las herramientas y controles para mantener a la comunidad segura.
- Guía para padres y tutores: Consejos a los encargados de la educación de adolescentes sobre seguridad digital para que los ayuden a gestionar de manera informada su actividad en línea, tanto ahora como cuando lleguen a la edad adulta.
Entre las cuentas que la gerente de Políticas Públicas recomienda para mantenerse informado sobre el tema, destacan: Pedro Kóminik, Psicóloga Kay Rodríguez o Sensibles y Chingonas.
“Es indo que las personas puedan ir compartiendo esta información y puedes meterte al #SaludMental para que, teniendo las recomendaciones de los expertos, el enfoque sea eliminar los contenidos que promuevan cualquier tipo de autolesión o no cumplan con las normas de la comunidad”, puntualizó Laura Reyna.
Finalmente, invitó a los usuarios a denunciar cualquier contenido con información no confiable sobre salud mental. “Tenemos herramientas de denuncia, remoción, sugerencias o incluso para controlar el contenido que el usuario desea ver”.
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