Con la temporada de lluvias, las inundaciones son comunes en la Ciudad de México. Con frecuencia, esto se debe a que las tuberías y coladeras están obstruidas por basura acumulada u hojas de árboles. Afortunadamente, la CDMX cuenta con un servicio de desazolve para evitar estos problemas. Aquí te explicamos cómo solicitarlo:
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¿Cómo solicitar desazolve de coladeras en CDMX?
De acuerdo con el Sistema de Aguas de la Ciudad De México, para solicitar el servicio de desazolve en la Ciudad de México, debes seguir estos pasos:
1. Presentar la solicitud en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (Cesac) de tu alcaldía o llamando al número 55 5658 1111. Al realizar la solicitud, te proporcionarán un folio de seguimiento.
2. Acudir directamente al Cesac de tu alcaldía en un horario de atención de 9:00 a 15:00 horas, o bien, contactarlos a través de la página [https://311locatel.cdmx.gob.mx](https://311locatel.cdmx.gob.mx) o la app CDMX desde tu celular.
Requisitos para solicitar el desazolve en CDMX:
- Nombre completo.
- Identificación oficial (INE, Pasaporte vigente, Cartilla del Servicio Militar Nacional o Cédula profesional).
- Domicilio, teléfono y correo electrónico para aclaraciones o información adicional.
- Ubicación exacta del lugar donde se requiere el servicio (entre qué calles se encuentra).
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¿Cómo solicitar el desazolve en línea?
- Ingresa a la página [https://311locatel.cdmx.gob.mx](https://311locatel.cdmx.gob.mx).
- En el recuadro de "Realiza tu solicitud", escribe la frase “Solicitud desazolve de drenaje”.
- Ingresa la ubicación exacta del suceso.
- Si deseas recibir notificaciones, puedes registrar un número telefónico, correo electrónico o iniciar sesión con tu cuenta Llave CDMX.
Al finalizar este proceso, recibirás un folio para el seguimiento correspondiente.
Tiempo de respuesta y costo del servicio:
Tiempo de respuesta: El tiempo de respuesta puede variar según la demanda, los recursos disponibles y la infraestructura.
Costo: El servicio es gratuito.
Recuerda que este servicio es fundamental para prevenir inundaciones y mantener el buen funcionamiento del sistema de drenaje de la Ciudad de México. Si notas alguna obstrucción cerca de tu casa, no dudes en solicitar el desazolve a través de los medios mencionados.
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