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Por medio de WhatsApp podemos compartir videos, imágenes, stickers y GIFs en cuestión de segundos. No obstante, hay ocasiones en que la aplicación no permite descargar este tipo de contenido.
Al anterior error se le conoce como “descarga fallida” y es más común de lo que crees. Se presenta tanto en dispositivos Android como iOS y nos hace pensar que nuestro celular está fallando.
¿Quieres saber cómo solucionarlo? En Tech bit te explicamos cuáles son las posibles causas del problema, a fin de que puedas descargar sin problema tus archivos preferidos.
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¿Qué significa "descarga fallida" en WhatsApp?
De acuerdo con el Centro de Ayuda de WhatsApp, el principal motivo de la falla es la conexión a internet. Ya sea que tengamos una señal de WiFi débil o nos encontremos en un lugar con interferencia, es posible que no se descarguen los archivos multimedia.
Otra posible causa es la falta de almacenamiento en nuestro dispositivo. Si tienes una gran cantidad de fotos o aplicaciones en la galería, la aplicación bloqueará la descarga de contenido.
Un caso similar ocurre cuando la tarjeta SD presenta daños. WhatsApp tampoco permitirá visualizar las fotos y videos que recibes hasta realizar un formateo.
Finalmente, si la persona con la que hablamos no tiene la versión más reciente de la app, puede ser que el envío de archivos no sea compatible.
¿Cómo solucionar el error "descarga fallida" en WhatsApp?
¿Identificaste alguna de las anteriores causas? WhatsApp nos comparte las siguientes recomendaciones para solucionar el error "descarga fallida":
- Reinicia tu teléfono o apágalo, y vuelve a encenderlo después de unos segundos.
- Actualiza WhatsApp a la versión más reciente. Esto puedes hacerlo desde la PlayStore si tienes Android o App Store para dispositivos iOS.
- Intenta conectarte a los datos móviles para descargar los archivos multimedia que necesites.
¿Te quedaste sin capacidad de almacenamiento? Elimina los datos de WhatsApp de tu tarjeta SD. Dirígete al panel “Ajustes” y busca la opción “Aplicaciones”. Luego, ubica "WhatsApp" y en “Almacenamiento” selecciona “Eliminar caché”.
Por último, si el archivo que quieres ver fue eliminado por la persona que lo envió o el mismo usuario cambió su configuración de privacidad, pídele que te comparta de nuevo el contenido multimedia.
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