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Desde hace algunos días WhatsApp está enviando un mensaje a sus usuarios sobre los cambios en sus políticas de servicio entre los que se menciona una mayor integración con Facebook y el compartir algunos datos con sus clientes empresariales. La actualización está generando tanta polémica que miles de personas están optando por abandonar la app. Es por ello que la plataforma ha tomado la decisión de r etrasar la entrada en vigor de sus nuevos términos.
“Hemos escuchado de mucha gente cuánta confusión hay en torno a nuestra actualización reciente. Ha habido mucha desinformación que ha causado preocupación y queremos ayudar a todos a comprender nuestros principios y los hechos”, declaró WhatsApp a través de un comunicado.
Es así que la compañía ha dado a conocer que cambiará la fecha para que las personas revisen y acepten las nuevas condiciones. Inicialmente la actualización sería efectiva a partir del próximo 8 de febrero, ahora WhatsApp designó el 15 de mayo con la intención de tener más tiempo para aclarar la información sobre cómo funciona la privacidad y la seguridad en la plataforma.
Dado que la actualización es obligatoria , si se quiere seguir usando la app, WhatsApp aclararó que a nadie se le suspenderá o eliminará su cuenta el 8 de febrero.
Aclaraciones
La principal aclaración que está haciendo la app de mensajería es que las conversaciones que los usuarios mantienen con sus amigos y familiares seguirán siendo privadas y protegidas a través de un sistemas de encriptación de extremo a extremo, de manera que ni WhatsApp ni Facebook pueden ver los mensajes.
También señalaron que no mantienen registro de a quién llaman o envían mensajes los usuarios. Tampoco pueden ver su ubicación compartida y no comparten sus contactos con Facebook .
“Con estas actualizaciones, nada de eso cambiará. En cambio, la actualización incluye nuevas opciones que las personas tendrán para enviar mensajes a una empresa en WhatsApp y brinda mayor transparencia sobre cómo recopilamos y usamos los datos . Si bien no todos compran con un negocio en WhatsApp hoy, creemos que más personas optarán por hacerlo en el futuro y es importante que las personas conozcan estos servicios”, apuntó la compañía.
Y es que, si bien WhatsApp está solicitando compartir una serie de datos con Facebook, y terceros autorizados, como el número de teléfono, operador móvil, información relacionada con el servicio, información de interacción, información del dispositivo móvil y la dirección IP, esto solo aplica cuando se trata de un chat con alguna empresa.
WhatsApp está explicando que la razón por la cual está solicitando la autorización para poder compartir esos datos es que le permitirán comprender cómo es que los usuarios utilizan sus servicios con el fin de mejorarlos, hacer sugerencias basadas en su perfil, personalizar funciones y contenido, además de mostrar ofertas y anuncios relevantes en todos los productos de la empresa Facebook.
“La mensajería con empresas es diferente a la mensajería con su familia o amigos. Algunas grandes empresas necesitan utilizar servicios de alojamiento para administrar su comunicación. Es por eso que brindamos a las empresas la opción de utilizar servicios de alojamiento seguro de Facebook para administrar los chats de WhatsApp con sus clientes, responder preguntas y enviar información útil como recibos de compra”, explicó la plataforma.
Añadió que con la llegada de nuevas funciones comerciales algunas empresas mostrarán sus productos directamente dentro de WhatsApp y, si eliges interactuar con las tiendas, su actividad de compra se puede utilizar para personalizar tu experiencia y mostrar ciertos tipos de anuncios en Facebook e Instagram .
Es así que la reciente actualización de las políticas de privacidad está enfocada al segmento empresarial, es decir, pensada para WhatsApp Business , a quienes próximamente Facebook les ofrecerá el servicio de almacenamiento de datos.
