Usuario de Telcel, ¿cómo te beneficia el desbloqueo de celulares que ordena el IFT?

A la espera de las razones para suprimir los órganos autónomos, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) —uno de estos órganos— aprobó una nueva resolución relacionada con las medidas asimétricas establecidas hace 10 años, en marzo de 2014, a América Móvil.

Como usuario de Telcel, ¿cómo te beneficia o afecta el desbloqueo de celulares o la eliminación de los plazos forzosos en los planes?

Lee también: No borres los “archivos basura” del celular sin antes hacer esto

¿Qué nuevas medidas está imponiendo el IFT?

En su sesión ordinaria, el IFT aprobó la resolución que modifica y añade medidas impuestas a América Móvil, que tiene filiales como Telcel y Telmex en México, en su calidad de Agente Económico Preponderante en Telecomunicaciones (AEPT).

“Esta es la tercera revisión de las medidas asimétricas que realiza el IFT desde que fueron impuestas al AEPT”, indicó el organismo.

A su parecer, la intención es promover una mayor competencia, eliminar posibles barreras y “evitar prácticas anticompetitivas en los mercados de telefonía e internet móviles y fijos”, y con ello provocar que los usuarios tengan más y mejores servicios, a un menor precio.

¿Cuáles son los principales elementos de la resolución del IFT?

La dependencia manifestó que se llevaron a cabo modificaciones en la regulación que, además de proteger a los usuarios, “fortalecen la prestación de los servicios mayoristas en favor de la competencia y se mejoran los mecanismos de monitoreo del IFT”.

• Desbloqueo de equipos. El AEPT (Telcel) deberá entregar los equipos desbloqueados, en los segmentos de prepago y pospago. En este sentido, las personas no tendrán que adquirir un nuevo dispositivo cuando quieran cambiar de operador.
• Prohibición de condicionamientos. El operador no podrá condicionar o asociar “el otorgamiento de bonificaciones, descuentos o beneficios de ninguna forma, entre el precio de comercialización de los equipos terminales u otros cargos considerados en el contrato de compra-venta con la provisión de los servicios de telecomunicaciones del usuario final”. Se refuerza el hecho de separar los contratos de los servicios y equipos.
• Eliminación de plazos forzosos. Se prohíbe establecer plazos forzosos o plazos mínimos en los contratos. La idea es que las personas puedan cambiar de proveedor en el momento que lo decidan.
• Eliminación de estrategias de recuperación por portabilidad. “El AEPT no podrá contactar a los usuarios finales que decidieron portarse de su red durante los siguientes 60 días naturales a partir de la ejecución de la portabilidad”, indica el IFT. El análisis es que, con este plazo, las personas tendrán el tiempo suficiente para experimentar los servicios de otro operador, por ejemplo.

¿Cuál es el objetivo principal del IFT relacionado con los consumidores?

El organismo expresó que las medidas permitirán a las personas elegir libremente a su proveedor de telecomunicaciones, así como librarlas de compromisos financieros, costos de transacción o estrategias de recuperación al momento de seleccionar la mejor opción para ellas.

¿Cuál es la posición de América Móvil?

Para la firma, la resolución del IFT no considera los “profundos” cambios ocurridos a más de una década de la imposición de medidas asimétricas (marzo de 2014), “ni se sustenta en una evaluación integral de la competencia existente en los diferentes mercados que conforman el sector de las telecomunicaciones”.

La empresa añadió que las medidas “obedecen” a solicitudes de competidores que no están comprometidos con el desarrollo del sector en México.

“La resolución notificada será impugnada en su momento conforme a las leyes aplicables”, acotó América Móvil.

¿Cuándo entran en vigor las medidas del IFT?

“Si bien las medidas ya entraron en vigor, no podemos hacer caso omiso de que el preponderante (Telcel) tiene que llevar a cabo ciertas modificaciones para hacerlas efectivas”, declaró en entrevista Víctor Manuel Rodríguez Hilario, coordinador ejecutivo del IFT.

Subrayó que el organismo dio seis meses para hacer todas las adecuaciones que se requieran, desde que el usuario tenga conocimiento de los cambios hasta que su equipo celular esté desbloqueado.

¿Telcel puede aplazar las medidas?

“Algo relevante de la reforma constitucional de 2013 (...) es que las resoluciones del IFT, en este caso, no tenían suspensión. Incluso cuando Telcel se ampare, está la no suspensión. Tendrá que cumplir con las medidas“, concluyó Rodríguez Hilario.

Lee también: Qué hacer con el celular de un ser querido tras su fallecimiento