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¿Te ha pasado que de la noche a la mañana sin tu autorización cambias de compañía telefónica de celular?
Si es tú caso la siguiente información será de mucha utilidad y sí no, también servirá para que sepas qué hacer ante esta situación.
El término se llama slamming o portabilidad no consentida .
con la Federal Comunications Commission (FCC) es la práctica ilegal de cambiar, sin permiso del consumidor su compañía telefónica de línea fija tradicional para los servicios de llamadas locales, interurbanas o de larga distancia. Es decir cuando te cambian de compañía telefónica sin tu autorización.
Cabe mencionar que esta práctica es una de las principales causas de inconformidad entre los usuarios.
con informes del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) durante los meses de octubre a diciembre del año pasado se reportaron 549 casos de “portabilidad no consentida”.
Y en lo que va del trimestre del 2019 de acuerdo con el (IFT) se han registrado 538 casos de la misma práctica.
con el sitio WhistleOut, esta práctica funciona de la siguiente manera:
- Un “ejecutivo” suele marcarte diciendo que te regalaran un mes de servicio con grandes beneficios.
- Otra manera es cuando el mismo “ejecutivo” empieza a ofrecerte un cambio de compañía o solicite información delicada.
- Y la más común, de la nada proceden a solicitarte un número NIP de 4 dígitos que enviaran a tu número telefónico como mensaje SMS.
La Procuraduria Federal del Consumidor (Profeco) señala que:
- En caso de recibir un mensaje SMS que diga que "se llavará la portabilidad de tu número" y no lo solicitaste, no hagas caso.
- Si recibes un mensaje con un NIP y te indica "que si no quieres que se lleve a cabo, responde con el NIP que te llegó" no respondas el mensaje.
- Si en la vía pública te abordan con "mejores promociones" y te piden tu chip, no se los proporciones.
- No publicar tu NIP en redes sociales.
- Una vez realizada la portabilidad se tienen 15 días para que sea revertida.
