WhatsApp es la aplicación de mensajería que seguramente utilizas todos los días para compartir contenido tanto personal como profesional. Es muy probable que a través de esta plataforma envíes mensajes que consideras privados y que no te gustaría que nadie más viera, razón por la cual puedes proteger tus chats bloqueándolos con tu huella digital. Pero, ¿qué hacer si de pronto el teléfono no reconoce este biométrico?
Actualmente la gran mayoría de los celulares ofrecen la opción de desbloquear la pantalla utilizando un elemento biométrico como el reconocimiento facial o la lectura de huella. Por supuesto sigue existiendo la opción de generar un pin o código, pero utilizar tu cuerpo puede resultar mucho más seguro y fácil.
Algunas aplicaciones también ofrecen esta opción de protección, entre ellas WhatsApp que te permite bloquear tus conversaciones y solo acceder a ellas una vez que colocas tu huella digital en la pantalla. El problema es, qué sucede si este sensor no reconoce tu dedo. No te preocupes a continuación te damos algunas soluciones.
Cómo bloquear los chats de WhatsApp con huella digital
Empecemos por lo básico. Si no sabías que WhatsApp te da la oportunidad de bloquear tus conversaciones con huella digital vamos a explicarte cómo puedes utilizar esta función para proteger tus conversaciones.
Es importante explicar que esta opción es independiente al bloqueo de la pantalla, es decir, aunque alguien pueda tener acceso a tu celular desbloqueado, cuando intente ingresar a WhatsApp se le solicitará la huella digital, de manera que no le será posible ver tus conversaciones.
De acuerdo con el centro de ayuda de WhatsApp la función de bloqueo de chats está disponible tanto para Android como para iPhone y para utilizar esta función tienes que hacer lo siguiente:
- Ve al chat que quieres mantener bloqueado y da clic en la sección de información.
- Elige bloqueo del chat
- Toca bloquear este chat con huella dactilar y listo.
Cabe hacer un par de aclaraciones. Para poder bloquear una conversación es necesario que primero configures la autenticación del dispositivo con un código de acceso, huella dactilar o Face ID.
Podrás acceder a tus chats bloqueados yendo a la pestaña de chats y deslizando el dedo hacia abajo, entonces verás una carpeta llamada chats bloqueados, necesitarás colocar tu dedo en el sensor para poder entrar.
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¿Qué debo hacer si WhatsApp no reconoce mi huella digital?
Ahora que ya conoces cómo bloquear las conversaciones utilizando tu huella digital vamos a explicarte qué puedes hacer en caso de que haya alguna falla en el sensor y no esté reconociendo tu dedo.
Lo primero es revisar que tu celular esté trabajando de manera correcta, para ello bastará con que limpies la pantalla y vuelvas a intentar pues en ocasiones la capa de suciedad o polvo puede estar interfiriendo, por lo que también ayudará que laves bien tu dedo.
Si eso no funciona es momento de entrar al sistema de tu celular. Ve al menú de configuración y busca la opción de pantalla de bloqueo, después encuentra la función de huellas digitales. Deberás añadir tu huella tal como lo hiciste por primera vez, simplemente da clic en Añadir huella digital y coloca tu dedo en el sensor hasta que quede listo su reconocimiento.
Una vez hecho lo anterior ve a WhatsApp e intenta otra vez. Seguramente verás que ahora la aplicación reconoce tu huella y puedes entrar a tus chats. Si no funciona puedes intentar este remedio una segunda vez.
En caso de que no lo logres lo siguiente es intentar reiniciar tu celular para ver si con ello el sensor vuelve a trabajar de manera correcta. Si nada funciona la última opción es que desinstales WhatsApp y luego vuelvas a descargar la app, aunque para este caso la recomendación es que siempre realices una copia de seguridad para no perder el contenido de tus conversaciones.
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