Poco apoco se están retomando algunas actividades en el país pero para mantenernos seguros es indispensable tener información confiable sobre el Covid-19 y, pensando en ello, el Gobierno de Ciudad de México y Facebook anunciaron hoy que “ Victoria ”, el sistema conversacional automatizado ( chatbot ) estará disponible en WhatsApp.
El anuncio fue hecho por Claudia Sheinbaum, Jefa de Gobierno de la Ciudad de México , quien explicó que esta iniciativa, en respuesta a la crisis sanitaria por Covid-19, en un principio busca ayudar a los ciudadanos a mantenerse informados y seguros durante la pandemia .
Cabe señalar que este proyecto está encabezado por la Agencia Digital de Innovación Pública, YaloChat y Facebook , y se puso en marcha en marzo del año pasado para su versión en redes sociales con la intención de que “ Victoria ”, pudiera atender las inquietudes que presenten los ciudadanos respecto a diferentes temas de la Ciudad México .
Ahora el asistente digital, en su versión para WhatsApp incluirá información oficial y confiable sobre la enfermedad y su propagación, incluyendo datos sobre la capacidad hospitalaria en la ciudad y una asesoría rápida las 24 horas del día para determinar si un caso requiere de atención médica.
Pero no es su único fin, los ciudadanos también podrán conversar con “ Victoria ” a través de WhatsApp para solicitar información de sobre Trámites y Servicios en la Ciudad de México como Renovación de tarjeta de circulación; Alta de vehículos; y Renovación de licencia tipo A; entre otros.
“En estas circunstancias desafiantes, es más fuerte que nunca nuestro compromiso por brindar herramientas digitales que permitan a las personas conectarse y acceder a información precisa. Nos entusiasma colaborar con el Gobierno de la Ciudad de México para apoyarlos en su labor de informar a la población durante la pandemia ”, señaló Pablo Bello, director de Políticas Públicas para WhatsApp en América Latina.
Para poder platicar con el chatbot “ Victoria ” solo tienes que ingresar al link wa.me/525614028408 , o agregando el contacto con el número +52 56 1402 8408 en tu cuenta de WhatsApp .
Recuerda que también puedes enviar la palabra “covid19” al 51515 vía SMS, visitar la página test.covid19.cdmx.gob.mx o descargar la APP CDMX para mantenerte informado sobre la situación de la enfermedad en la ciudad.
Finalmente Facebook recordó que dará continuidad a las notificaciones en la parte superior del News Feed para que la población tenga acceso a información oficial sobre Covid-19, emitida tanto por instituciones oficiales del Gobierno de México como por organismos internacionales, como la Organización Mundial de la Salud (OMS).
“En Facebook entendemos que la capacidad de comunicar y encontrar información confiable es crucial en medio de una crisis sanitaria mundial. Creemos que el trabajo conjunto hace la diferencia en estos momentos difíciles y por eso estamos comprometidos a apoyar la labor que realizan el gobierno local, la OMS y las autoridades sanitarias alrededor del mundo para mitigar el avance del Covid-19, para mantener a las personas informadas y seguras”, detalló Íñigo Fernández, director de Políticas Públicas y Relaciones con Gobierno para Facebook en México, Centroamérica y el Caribe.