Previamente a las fiestas de fin de año se realizan campañas de descuentos importantes como el Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday, entre otras.
En México son cada vez más las personas que prefieren adquirir en tiendas digitales ya que estas les brindan comodidad al poder realizar compras desde su casa, oficina o celular.
Sin embargo, en internet es común encontrar sitios de dudosa legitimidad donde se ofrecen grandes ofertas. De manera inicial, se debe desconfiar de precios “demasiado buenos para ser ciertos”.
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Otra medida básica de seguridad es cerciorarnos de que las direcciones de los sitios web a las que accedemos inicien con HTTPS. En particular hay que cerciorarnos que al final aparezca la “s” ya que esta denota que se trata de un protocolo de internet seguro.
Conforme se incrementa el número de personas que ingresan a internet, este espacio digital se está volviendo cada vez más interesante para los ciberdelincuentes, quienes buscan nuevas maneras de estafar a los usuarios que frecuentan sitios de compra.
Según datos de la Asociación de Internet MX, dados a conocer en mayo de este año en los resultados del “Estudio sobre los Hábitos de Usuarios de Internet en México 2024”, en México hay 101.9 millones de internautas, lo que representa el 84 por ciento de la población con edad superior a seis años.
De ese total, poco más de 3 de cada 5 (65 por ciento) de los internautas en México ha realizado compras en línea, lo que demuestra que son muchísimas las transacciones que se realizan todos los días en el ciberespacio. Esas cifras se incrementan durante el tiempo de ofertas en tiendas físicas y digitales, como lo es el Buen Fin. Ante este escenario ¿Cómo realizar compras online seguras?
Sin importar la época del año en la que se haga online shopping, la manera más sencilla de asegurarnos que compraremos productos originales y con seguridad es realizar las adquisiciones solamente en espacios digitales autorizados y de comprobado prestigio. Así, se puede optar por aplicaciones o sitios web seguros.
En el primer caso, por ejemplo, apps de comercio electrónico como Amazon (la cual también tiene sitio web) ofrecen ofertas, facilidad a la hora de hacer devoluciones y, en algunos casos, meses sin intereses.
Otras plataformas de venta en línea también son atractivas, solamente hay que verificar muy bien que los productos tengan la leyenda “compra protegida” y, de ser posible, que también den la posibilidad de hacer devoluciones gratuitas.
Por otro lado, las tiendas online oficiales de las marcas también son muy atractivas ya que, al ser directamente propiedad de las empresas se tienen diferentes beneficios.
Por ejemplo, en el sitio de comercio electrónico de la empresa LG Electronics se da la garantía de la existencia del producto y diversos porcentajes de descuentos.
Otro de los atractivos en este caso en particular es que existen facilidades de pago a meses sin intereses y, por si esto fuera poco, también se ofrece respaldo al cliente con beneficios como instalación de electrónicos y electrodomésticos en la casa de los compradores, realizada por expertos certificados de LG, además de garantías extendidas para los productos y disponibilidad de refacciones.
De acuerdo con LG, existen varios beneficios que trae consigo el uso de plataformas digitales para realizar tus compras. Estos son:
Comodidad. La principal ventaja de las compras en línea es la comodidad que ofrecen. Puedes realizar tus compras desde tu hogar, evitando las multitudes y largas filas que a menudo se presentan en las tiendas físicas, especialmente en esta temporada.
Comparación de precios en tiempo real. Las plataformas en línea facilitan la comparación de precios entre diferentes tiendas con solo unos clics. Esto permite a los consumidores identificar las mejores ofertas y descuentos disponibles en el mercado.
Acceso a ofertas exclusivas. Muchas tiendas en línea ofrecen descuentos exclusivos para sus clientes en eventos especiales. Esto puede incluir promociones adicionales, envíos gratuitos o incluso ofertas relámpago.
Mayor variedad de productos. Las tiendas en línea suelen tener un inventario más extenso que sus contrapartes físicas.
Facilidad de devoluciones y cambios. A menudo, las tiendas en línea tienen políticas de devolución más flexibles, permitiendo a los compradores devolver o cambiar productos sin complicaciones.
Ahorro de tiempo. Las compras en línea eliminan la necesidad de desplazamientos y el tiempo de espera en las tiendas. Durante eventos como El Buen Fin, donde el tiempo es esencial, poder completar las compras en cuestión de minutos es una ventaja invaluable.
Ofertas de última hora. Las plataformas en línea a menudo lanzan ofertas de última hora que pueden ser muy atractivas. Al estar en constante actualización, los consumidores tienen la oportunidad de descubrir descuentos sorpresa que pueden no estar disponibles en las tiendas físicas.
“Al navegar por internet buscando adquirir algún producto o bien, se corre el riesgo de encontrarse con páginas electrónicas fraudulentas, lo que pone en riesgo tanto el dinero como los datos personales de los internautas”, alerta la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Esta dependencia, cuya finalidad es proteger los derechos de los consumidores, recomienda, antes de cualquier compra, verificar “que no se trate de un engaño si al dar clic en la publicación dirige a una página muy parecida a la de la tienda departamental o se encuentran páginas o perfiles que dicen ser instituciones de gobierno, las cuales, en su mayoría, mencionan tener ‘subastas’ de autos, terrenos o equipo de cómputo”.
Asimismo, la Profeco destaca que es relevante que se cheque “si la dirección electrónica presenta errores, inconsistencias o caracteres adicionales, como guiones, letras o números que pudieron añadirse a la URL original; logotipos, colores, imágenes de productos similares, ya que las páginas fraudulentas utilizan hasta la misma información que presenta la tienda real; y que los textos o imágenes no estén descuadrados, encimados o incompletos”. Hay que estar atentos a ello.
Así, la recomendación es ingresar “directamente desde el navegador a la página oficial de la tienda o institución de gobierno y corroborar si en realidad aplican las promociones u ofertas anunciadas”, divulgó la Profeco.
Con todo, el realizar compras a través de medios electrónicos y digitales es una tendencia que llegó para quedarse. En ese sentido no se debe temer, sino actuar con precaución y aprovechar las múltiples ofertas que se dan en temporadas de descuentos, como el Buen Fin, pero también durante todo el año, pues constantemente existen promociones atractivas para los consumidores.
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