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La compañía de software y tecnología, SAP, está lista para cambiar el mundo empresarial. Para ello anunció el lanzamiento de su nuevo asistente de IA generativa llamado Joule.
Joule es un copiloto de inteligencia artificial generativa en lenguaje natural que pretende ayudar a los empleados para que obtengan mejores resultados empresariales. ¿Cómo lo logrará? En Tech Bit te contamos los detalles.
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¿Cómo funciona la nueva IA generativa de SAP?
En términos generales, Joule ofrecerá soluciones empresariales a los trabajadores, basadas en información proactiva y contextualizada procedente de SAP, así como de fuentes de terceros.
En ese sentido, la nueva IA generativa se encargará de clasificar y contextualizar rápidamente estos datos, para apoyar a los empleados en la ejecución de sus tareas, de forma más rápida y con la posibilidad de acceder a mejores resultados de forma segura y apegada a las normas.
Joule formará parte en las aplicaciones SAP, que incluyen desde recursos humanos a finanzas, cadena de suministro, compras y experiencia del cliente, así como en SAP Business Technology Platform (SAP BTP).
Para SAP, la experiencia del usuario es un elemento fundamental, por ello en su nuevo asistente de IA generativa busca que los trabajadores perciban la experiencia como pedirle ayuda a “su colega más inteligente”.
La compañía de software alemana asegura que su funcionamiento es relativamente fácil. Los empleados solo tendrán que hacer preguntas o plantear un problema en lenguaje sencillo. De esa forma, podrán recibir respuestas inteligentes elaboradas por Joule y apoyadas en el extenso catálogo de datos empresariales, texto, imágenes y conocimiento de la cartera de SAP y de terceros.
Por ejemplo, en ventas, la IA generativa puede analizar cómo es el rendimiento e identificar las regiones dónde es más bajo, y conectar esa información con otros conjuntos de datos que le permitan determinar los problemas, generar soluciones y plantear nuevos escenarios. O, bien, en el ámbito de los Recursos Humanos puede ofrecer apoyo en la redacción de descripciones de puestos sin sesgos y realizar preguntas pertinentes para entrevistas.
El nuevo asistente de IA generativo estará disponible con SAP SuccessFactors y SAP Start en noviembre de 2023, y con SAP S/4HANA Cloud Public Edition a principios de 2024. Posteriormente, continuará SAP Customer Experience y SAP Ariba, junto con SAP Business Technology Platform.
Joule se suma a los esfuerzos de la compañía de software alemana para construir un ecosistema de IA empresarial del futuro, compuesto por inversiones directas con Aleph Alpha, Anthropic y Cohere, así como alianzas con terceros como Microsoft, Google Cloud e IBM.
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