Los asistentes inteligentes cada vez son más comunes. Ya sea a través del celular o de dispositivos dedicados con solo un comando de voz pueden resolver dudas, recordarnos que nos hace falta en la despensa, cuál es el clima esperado y hasta controlar algunos elementos en casa. Sin embargo, para poder hacer su "magia" es necesario aprender y analizar lo que se les pide y para algunos eso representa una violación a su privacidad . Pero hay cambios que se pueden hacer.
Amazon
aceptó que, para lograr que Alexa sea capaz de comprender y obedecer órdenes es necesario que un equipo de humanos reales escuchen una parte de las conversaciones y transcriban esas solicitudes. Lo que, aclaremos, sucede con muchas de las inteligencias artificiales disponibles.
Amazon llama a esta práctica " aprendizaje automático supervisado " y asegura que un grupo de personas de la compañía está contratada para escuchar y analizar las conversaciones de las personas con Alexa. Señala que esto es "una práctica estándar de la industria" y que es una muestra extremadamente pequeña de solicitudes con la única intención de ayudar al asistente a mejorar y proporcionar la respuesta adecuada en el futuro.
Eso quiere decir que tus preguntas y solicitudes expresadss en voz alta como si nadie estuviera escuchando, pueden haberse encontrado en manos de un grupo de personas a las que se les paga para hacer exactamente eso. Lo que puede asustar a muchos.
Así, según Amazon humanos reales escuchan y transcriben las grabaciones con el objetivo de mejorar el software de reconocimiento de voz de Amazon. Pero también se asegura que graba a personas y habitaciones incluso cuando no se le habla intencionalmente ni se pronuncia una palabra de activación, lo cual, desafortunadamente no es un mito. Hasta la compañía tiene un nombre para eso, los llama "falsos despertares".
"En algunos casos, su dispositivo habilitado para Alexa puede interpretar otra palabra o sonido como la palabra de activación (por ejemplo, el nombre 'Alex' o alguien que dice 'Alexa' en la radio o la televisión)", explica la empresa.
Eso significa completos extraños pueden terminar con grabaciones de audio de tu casa que podrían ser de charlas inofensivas, pero también de información potencialmente privada. Como ejemplo de ello, en 2019 el medio Bloomberg informó sobre un grupo de contratistas que transcribieron cada uno alrededor de 100 grabaciones cada día que parecían ser el resultado de despertares falsos. En esas grabaciones identificaron una posible agresión sexual y detalles bancarios de algunos usuarios. Algunos empleados llegaron a afirmar que les era muy sencillo saber el nombre y la dirección de las personas en las conversaciones.
¿Qué se puede hacer?
Afortunadamente, hay algo que se puede hacer al respecto de la " espía " Alexa que no implica usar un martillo en contra de tu asistente inteligente para que deje de escucharte.
Lo correcto es tomarse el tiempo para revisar la configuración y optar por no participar activamente en el entrenamiento de Alexa pues, de lo contrario, tu dispositivo está habilitado para registrar y almacenar sus preguntas y conversaciones cada vez que escucha una llamada palabra de activación como "Alexa".
Para impedir que los dispositivos habilitados para Alexa almacenan tu información personal de forma predeterminada sigue estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta de Amazon.
Ve a la página de configuración de privacidad de Alexa .
Seleccione la pestaña "Configuración de privacidad" en la parte superior central de la página.
En "Ver, escuchar y eliminar sus grabaciones de voz", seleccione "Revisar grabaciones de voz".
Donde dice "Hoy", presiona el menú desplegable y selecciona "Todo el historial ".
Seleccione "Eliminar todas mis grabaciones".
Para decirle a Amazon que deje de guardar las grabaciones de sus interacciones de voz con Alexa:
Inicie sesión en su cuenta de Amazon.
Ve a la página de configuración de privacidad de Alexa .
Seleccione la pestaña "Configuración de privacidad" en la parte superior central de la página.
En "Revisar y administrar el historial de dispositivos domésticos inteligentes", seleccione "Administrar sus datos de Alexa".
En "Elija cuánto tiempo desea guardar las grabaciones", seleccione "No guardar grabaciones", luego presione "Continuar".
Para decirle a Amazon que no comparta su audio con humanos reales:
Inicie sesión en su cuenta de Amazon
Ve a la página de configuración de privacidad de Alexa .
Seleccione la pestaña "Configuración de privacidad" en la parte superior central de la página.
En "Administra cómo ayudas a mejorar Alexa", selecciona "Administrar cómo ayudas a mejorar Alexa".
En "Ayuda a mejorar Alexa", anula la selección de "Uso de grabaciones de voz".
Actualización
: este martes 17 de agosto representantes de Amazon Alexa se pusieron en contacto con El Universal para hacer las siguientes precisiones:
“La privacidad es fundamental para todo lo que hacemos con Alexa. Es un principio fundamental para Amazon y fundamental para mantener la confianza de nuestros clientes. Es por eso que pensamos mucho en cómo diseñamos Alexa y en cómo usamos la información que nuestros clientes nos confían.”
“Los dispositivos de Echo se activan únicamente al escuchar la palabra de activación, ya sea Alexa, Echo o Amazon, según la configuración del usuario. Cuando se detecta la palabra, el anillo de luz alrededor de la parte superior del dispositivo se vuelve azul para indicar que el dispositivo está transmitiendo audio al servicio de Alexa en la nube, este audio es la solicitud del usuario, no toda su conversación. Puedes apagar los micrófonos en cualquier momento presionando el botón del micrófono en la parte superior del dispositivo; esto desconecta eléctricamente los micrófonos, y el anillo de luz se pondrá rojo para indicar que los micrófonos están silenciados.”
Los usuarios ahora pueden eliminar las grabaciones de voz en todos los dispositivos habilitados para Alexa con solo pedirlo. Los clientes solo deben decir: "Alexa, borra lo que acabo de decir" o "Alexa, borra todo lo que he dicho hoy" y las respectivas grabaciones serán borradas, esto aplica para cualquier dispositivo Echo. También pueden eliminarse en la app de Alexa o en la página de Amazon e incluso configurar que se borren de forma automática cada 3 o 18 meses.”