Quizá ya te ha pasado que por error eliminaste algún mensaje de una conversación sin querer en WhatsApp , pero realmente quieres recuperar los mensajes o incluso el chat completo.
Si te encuentras en este problema, no te preocupes, hay formas en las que puedes recuperar por completo la información que te mandaron. Ya que, WhatsApp es una de las aplicaciones mejor respaldadas.
De acuerdo con Phone Service Center “Todos los días guarda una copia de todos los mensajes de todas tus conversaciones a las 4 am. Esta copia se guarda en una carpeta que recibe por nombre ‘Database’ en tu dispositivo”.
Para poder recuperar tus mensajes borrados en el sistema operativo Android tienes que cerciorarte que está activada la copia de seguridad, sólo debes realizar los siguientes pasos.
1. Acceder a WhatsApp y seleccionar los tres puntos que están del lado superior derecho.
2. Escoge la opción de “ajustes”.
3. Haz click en “chats”.
4. Elige la opción “copia de seguridad” y guárdala.
Es muy importante que hagas el paso anterior pues la copia de seguridad es muy importante para recuperar tus mensajes borrados . A continuación, te diremos la forma de acceder nuevamente a tus mensajes.
- La manera más sencilla de recuperar mensajes recientemente borrados en WhatsApp (Android) es:
1. Desinstala WhatsApp de tu celular.
2. Descarga la app nuevamente.
3. Abre la aplicación y selecciona la opción “restaurar” y así recuperarás tus mensajes .
Nota: los mensajes eliminados no deben tener más de siete días sino será un poco más complicado recuperarlos .
- Finalmente te decimos cómo recuperar mensajes más antiguos eliminados:
1. Debes copiar la información que está en la carpeta “WhatsApp/Database”, la cual encuentras en tu memoria interna o externa, todo dependerá de la configuración que hayas realizado.
2. Transfiere la información en una carpeta en tu computadora.
3. Tendrás que desinstalar WhatsApp .
4. Abre la carpeta que creaste, después elimina los archivos “msgstore.db.crypt7” o “msgstore.db.crypt8”.
5. Escoge la copia de seguridad que quieres recuperar, cámbiale el nombre a “msgstore-Año-Mes-Día.1.db.crypt7” por “msgstore.db.crypt7”.
6. Ahora debes instalar de nuevo WhatsApp , aunque aún no debes abrir la aplicación.
7. Conecta tu celular a la computadora y copiar el archivo que creaste a tu celular.
8. Ya podrás abrir la aplicación y sólo debes restaurar los mensajes .
Por otro lado, si tienen un iPhone también te compartiremos dos formas en las que puedes recuperar tus mensajes:
Pero antes que nada necesitas tener copia de seguridad de tus conversaciones, para ello necesitas una cuenta de iCloud. Para hacer tu copia de seguridad solamente necesitas lo siguiente:
1. El software debe estar actualizado.
2. Selecciona “ajustes” y después “iCloud”.
3. Activa la opción “documentos y datos”.
Nota: es importante que tengas suficiente espacio en tu cuenta de iCloud para guardar toda la información y la copia.
Asimismo, tienes que configurar tu WhatsApp para guardar las conversaciones, aquí te diremos cómo hacerlo:
1. Abre la aplicación y selecciona “configuración”.
2. Da click en “chats” y luego en “respaldo de chats”.
- Esta es la forma en que puedes recuperar tus mensajes borrados en tu iPhone:
1. Borra la aplicación.
2. Instálala de nuevo.
3. Ingresa tu mismo número.
4. Selecciona “restaurar copia de seguridad” y listo, tendrás nuevamente tus mensajes.