Entre octubre y diciembre del año pasado, internet repuntó entre las quejas de los usuarios de servicios de telecomunicaciones con 46.4%; le siguió la telefonía móvil con 28.4%, la telefonía fija con 13.9% y la televisión de paga con 11.3%

La mayoría de las quejas son contra Nextel, Telcel, Telmex, Iusacel y Pegaso. Entre las denuncias principales está el incumplimiento de contratos o cobros indebidos en telefonía móvil; televisión restringida y telefonía fija