La mayoría de las quejas son contra Nextel, Telcel, Telmex, Iusacel y Pegaso. Entre las denuncias principales está el incumplimiento de contratos o cobros indebidos en telefonía móvil; televisión restringida y telefonía fija

Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef, informó que BBVA Bancomer, NR Finance México, Banorte, Scotiabank, GM Financial de México y Volkswagen Bank ocupan 78% de las reclamaciones por malas prácticas en crédito automotriz, entre ellas cobros indebidos, no entrega de carta finiquito, monto de seguros, entre otros

En los primeros días de septiembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pondrá en marcha su nueva subprocuraduría de Telecomunicaciones, la cual estará enfocada a atender específicamente las quejas y denuncias de los consumidores de televisión de paga, teléfono fijo y móvil, e internet, que concentran actualmente cerca de 150 millones de usuarios.