A partir de este 11 de septiembre, las personas solicitantes de asilo podrán conocer el avance de su trámite en línea sin necesidad de presentarse a una oficina, a través de la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados (Comar) digital.
En el marco de un proceso de transformación digital, la Comisión y la Agencia de la ONU para los Refugiados (Acnur) presentaron Comar Digital, plataforma de uso "exclusivo" y "confidencial" para personas que han iniciado su procedimiento de asilo.
Se indicó que a través de Comar Digital, las personas solicitantes de asilo podrán conocer el estado de su trámite etapa por etapa; recibir avisos de la Comar; obtener información sobre el procedimiento y consultar preguntas frecuentes.
La información estará disponible en cuatro idiomas: español, inglés, francés y creole.
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"COMAR Digital es solo una plataforma de consulta, por lo que los trámites seguirán siendo presenciales, confidenciales y gratuitos", se precisó.
COMAR Digital contribuirá a tener procesos más ágiles y rápidos; acortará las tareas del personal de la Comar, aligerando la afluencia de personas en las oficinas y facilitará la comunicación interna para dar atención y seguimiento a los casos de las personas solicitantes.
“El proyecto Comar Digital constituye un paso significativo para la atención de las personas solicitantes de la condición de refugiado ya admitidas al procedimiento, por cuanto les posibilita informarse sobre el estado de su trámite en cualquiera de sus etapas vía internet y recibir avisos de su interés, sin necesidad de trasladarse a las oficinas de la Comar”, indicó Andrés Ramírez, coordinador general de la COMAR.
En 2023 se completó la digitalización del archivo físico de la Comar, agilizando el proceso de asilo. Todas estas mejoras han derivado en un incremento en la capacidad de este organismo en 400% desde 2018.
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“El incremento en el número de personas que llegan a México a solicitar asilo a veces impide que veamos los avances tan impresionantes que ha tenido la Comar en los últimos seis años.
"Pasó de tener cuatro a 10 oficinas, de tener un archivo físico a uno digital, incrementando en 400% su capacidad de procesamiento y estamos a unas semanas de inaugurar el Centro Multiservicios de Tapachula", dijo Giovanni Lepri, representante de Acnur en México.
El apoyo técnico y financiero de ACNUR a la Comar es posible gracias a las contribuciones de los Gobiernos de Estados Unidos y Canadá, así como de otros donantes.
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