IMSS, con mil 699 técnicos para apoyar recuperación

Tras iniciar la recuperación de servicios médicos que fueron aplazados debido a la pandemia por Covid-19, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) informó que cuenta con mil 699 técnicos de atención y orientación al derechohabiente, que tienen como tarea principal orientar y apoyar a los pacientes en los diversos trámites que ofrece el instituto.

A través de un comunicado, el IMSS, a cargo de Zoé Robledo, indicó que los técnicos están distribuidos en mil 14 módulos de atención al derechohabiente en el país y su labor es guiar a los pacientes y a sus familiares en el proceso de recuperación de servicios médicos diferidos por la epidemia de coronavirus.

“Este personal técnico cuenta con la capacitación y sensibilidad humana para orientar a los derechohabientes en la programación de citas, de servicios y de cualquier duda que se genere durante su estancia en algunas de las instalaciones del IMSS”.

Agregó que una de las principales funciones de los técnicos es orientar y gestionar trámites y servicios, escuchar y canalizar sugerencias buscando la satisfacción de los derechohabientes; es por ello que durante la emergencia sanitaria trabajaron de manera coordinada con el personal de salud, siendo el enlace entre pacientes y familiares.

“Además, esta área técnica brinda informes sobre las medidas de seguridad y los protocolos que se llevan a cabo dentro de las instalaciones para evitar contagios por Covid-19, entre ellos, sanitización de espacios, sana distancia, uso de cubrebocas y gel antibacterial, entre otros”.

El IMSS reiteró que avanza en la restauración de servicios médicos ordinarios, por lo que la participación de este personal es importante para afianzar la estrategia que se lleva a cabo ante la disminución de contagios.

Un mes después de que se cumplió un año desde el inicio de la pandemia, el pasado 21 de abril el Instituto Mexicano del Seguro Social reabrió las atenciones en cirugía general, oncología, ginecología y oftalmología, con lo cual comenzó la recuperación de sus servicios médicos que fueron disminuidos a causa de la pandemia por Covid-19.