La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que inició una acción colectiva en contra de Ticketmaster y Ocesa por la cancelación unilateral de boletos, incumplimiento de condiciones y modalidades ofrecidas, así como la negativa a devolver el monto pagado por el consumidor.
Ello, derivado de un exhorto de la Comisión Permanente del Congreso de la Unión para que investigara a Ticketmaster por la reventa, clonación de boletos y otras irregularidades.
Así, invitó a sumarse a la acción a los consumidores que consideren que sus derechos han sido afectados por las políticas de venta de la empresa boletera.
Profeco informó que realizó tres visitas de verificación a establecimientos de Ticketmaster, y en dos se negaron a la revisión.
Asimismo, la Dirección General de Quejas y Conciliación de la Profeco identificó 276 quejas formales en contra de Ticketmaster. “Cabe precisar que en ninguna de ellas se identificó alguna cuyo motivo fuera la reventa o clonación de boletos”, especificó.