Debido al corto circuito en la estación Xola, la jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum , instruyó al director del Metro, Guillermo Calderón, y a la secretaria de Protección Civil, Myriam Urzúa, que se trasladen a la zona del corto circuito.
Además a la Secretaría de Movilidad y de Seguridad Ciudadana para el apoyo del transporte emergente.
También solicitó a la Fiscalía General de Justicia que haga una investigación a fondo de lo sucedido, además que ofreció disculpas por lo sucedido.
Debido al corto circuito el Metro informó que el servicio de la Línea 2 se ofrece provisionalmente de Pino Suárez a Cuatro Caminos y viceversa.
Por lo anterior, el tramo Tasqueña a San Antonio Abad está fuera de servicio.
En ese tramo, de forma alternativa se estableció servicio con autobuses de la RTP.
Cabe mencionar que personal técnico del Metro labora en interestación Xola-Villa de Cortés, con la finalidad de normalizar el servicio, luego de que se registrara un corto circuito.
Tras el corto circuito fue necesario desalojar a los usuarios de un tren, bajo el protocolo de seguridad del Metro.
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