A lo largo de sus ocho años de existencia, la línea 911 ha atendido 61 millones 292 mil 941 llamadas, destacó la jefa de Gobierno, Clara Brugada, quien se comprometió a fortalecer y dotar “de las mejores herramientas” a sus operadores para hacerla una línea más eficiente, rápida y que brinde servicio humanizado.
“No sólo del país sino a nivel internacional, eso es lo que queremos, que la línea 911 siga siendo la mejor línea de atención de emergencias”, señaló.
En el marco del 8vo aniversario del 911, Brugada Molina aseguró que esta línea se ha convertido en el “principal instrumento” para que los habitantes de la CDMX, contacten a las autoridades y soliciten apoyo ante una situación de emergencia.
En las instalaciones del C5, la mandataria capitalina reconoció el “compromiso, dedicación y valentía” de los 209 operadores que atienden las llamadas, a quienes entregó reconocimientos y un obsequio.
“Son los operadores y operadoras quienes en el anonimato se convierten en héroes cada día de muchas personas”, dijo.
Brugada Molina destacó que desde el 9 de enero de 2017, el C5 puso en marcha el número 911 y, desde entonces, de manera “ininterrumpida” ha trabajado las 24 horas todo el año. Tan sólo en 2024, dijo, este número recibió un promedio diario de 5 mil llamadas.
Por ello, afirmó que esta línea se ha convertido en la principal herramienta para que los habitantes de la CDMX puedan contactar de manera “rápida y directa” servicios de emergencia, como seguridad, bomberos o de salud.
Cada día, las llamadas de emergencia que recibe la línea 911 moviliza a más de 4 mil unidades de servicios de emergencia en CDMX, principalmente, patrullas, ambulancias y bomberos, dio a conocer Salvador Guerrero Chiprés, director del C5.
El funcionario destacó que cada día, se atienden un promedio de 4 mil 800 llamadas, las cuales se concentran en cinco categorías: agresiones a personas, disturbios, accidentes vehiculares, violencia familiar y faltas administrativas.
LL