Toluca, Méx.- “Tengo dolor de cabeza y temperatura”, “¿Dónde puedo hacerme la prueba de coronavirus?”, “A qué hospital puedo acudir si me siento mal?”, son preguntas frecuentes que personal médico responde en la línea Covid-19 del Estado de México , donde especialistas atienden las llamadas que llegan al número 800-900-3200 y ha atendido 166 mil 163 personas en casi un año de pandemia, informaron autoridades de la Secretaría de Salud mexiquense.
En la línea Covid-19, personal especializado otorga orientación sobre la enfermedad que produce el virus SARS-CoV-2, detectan casos sospechosos de contagio y han brindado apoyo psicológico a los mexiquenses , indicó el secretario de Salud del Estado de México, Gabriel O´Shea Cuevas .
Este número de emergencia empezó a operar desde el 31 de enero de 2020, por instrucciones del gobernador del Estado de México, Alfredo Del Mazo Maza , se habilitó la central de llamadas en las instalaciones de los Servicios de Urgencias del Estado de México (SUEM), con el propósito de orientar y brindar a la población información fidedigna sobre las afectaciones que provoca el nuevo coronavirus.
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De las 166 mil 163 llamadas atendidas por 71 especialistas que responden en la línea Covid-19 las 24 horas del día los siete días de la semana , 140 mil 397 han sido de carácter informativo.
Además, 25 mil 204 llamadas son sobre la sintomatología por posible infección respiratoria aguda de las cuales, 6 mil 172 han sido canalizados a autoridades de Salud, al considerarse como sospechosos de estar contagiados del virus SARS-CoV-2.
Los especialistas también han atendido mil 012 llamados de personas alteradas, deprimidas o en crisis que han recibido orientación psicológica tanto a pacientes contagiados de Covid-19 como a familiares, atención principalmente relacionada con trastornos de ansiedad, depresión y estrés asociado al aislamiento o fallecimiento de algún ser querido a causa de esta nueva enfermedad.
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La línea Covid-19, además ha brindado información a grupos sociales e indígenas, pobladores nativos que hablan mazahua, matlatzinca, náhuatl, otomí, tlahuica o mixteco quienes han recibido orientación en su lengua originaria.
La Secretaría de Salud del Estado de México exhortó a la población a que en caso de tener síntomas asociados al nuevo coronavirus se comunique de inmediato al número 800-900-3200, donde especialistas, tras una breve entrevista, le orientarán si se trata o no de Covid-19 y en caso de ser necesario le canalizarán a la unidad médica correspondiente para su atención.
apr/rcr