Ante la demanda de atención, derivada del proceso electoral en marcha, la Fiscalía Especializada para la Atención de Delitos Electorales ( Fepade ) de la PGR puso en marcha la Unidad de Atención al Público , una oficina con la que busca eficientar la labor del personal y reducir el tiempo de atención, así como el tiempo de respuesta a una denuncia .
Con esta área, informó la dependencia encabezada por Héctor Díaz Santana, se mejora la calidad en la atención brindada por el personal y fortalece la coordinación con fiscalías locales electorales para la inmediata canalización de asuntos de su competencia.
La Fepade detalló que la Unidad dará acompañamiento al denunciante, donde será recibido por el encargado de una ventanilla única que escuchará los hechos referidos por el ciudadano para definir su canalización a un orientador o determinador, según la naturaleza y competencia de la denuncia.
Indicó que en caso de que los hechos denunciados no sean de la competencia de la Fepade , se hará la canalización correspondiente a las instancias, instituciones o dependencias correspondientes a fin de satisfacer el requerimiento de ciudadano.
Señaló que la Unidad empleará procesos necesarios, estudiados y planeados para hacer más efectivo el acceso a la justicia penal en materia electoral.
La oficina se integra por un responsable de la Unidad, dos agentes del Ministerio Público de la Federación (AMPF) en funciones de Fiscal Orientador, tres AMPF en funciones de Fiscal Determinador, tres oficiales ministeriales, un AMPF adscrita al área de Derechos Humanos y Atención a Víctimas, un perito en psicología y dos elementos de la Policía Federal Ministerial.
El Fiscal orientador tendrá la función de atender de manera personal, directa e inmediata a víctimas u ofendidos; orientarlos sobre los mecanismos alternativos de solución de controversias, ordenar los actos de investigación que no requieran autorización judicial y remitir al Fiscal Supervisor las investigaciones propuestas.
El área de Derechos Humanos y atención a Víctimas proporcionará atención a víctimas del delito, a través de una intervención especializada que contemple un enfoque psicosocial, especializado y diferencial que contemple perspectiva de género y respeto irrestricto a los derechos humanos.
Por su parte, elementos de la Policía Federal Ministerial se encargarán de recolectar y resguardar objetos relacionados con la investigación, de acuerdo al artículo 132 del Código Nacional de Procedimientos Penales.
mpb