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Toluca, Méx.-La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (Codhem) emitió una recomendación a la Secretaría de Movilidad de la entidad (Semov) por un accidente que sufrió una persona de la tercera edad a bordo de una unidad de transporte público en el municipio de Tlalnepantla.
“Por la vulneración a los derechos humanos a la buena administración pública, a la movilidad, a obtener servicios públicos de calidad y un ambiente libre de corrupción”, fue la recomendación que se originó por hechos ocurridos en el 2019.
Ofrecer una disculpa institucional a la víctima por parte de la autoridad responsable, mismo que fue atendido en el mes de noviembre en oficinas de la Semov en Tlalnepantla, aunque el ciudadano afectado no acudió.
El 17 de diciembre del 2019, un adulto mayor al hacer uso del servicio de transporte colectivo en Tlalnepantla, mientras estaba en el tercer escalón de una unidad de la ruta División Valle Dorado, “por la operación negligente, descuidada y desatenta del chofer que frenó de manera intempestiva, salió proyectado de espaldas por la puerta delantera, impactándose en un primer momento contra otra unidad del servicio de transporte público y luego, en el pavimento de la calle, situación que le provocó lesiones en la espalda, cabeza, hombro y la cintura, para finalmente perder el conocimiento”, dijo la Codhem.
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A esto se suma a que la unidad ejercía el servicio público de forma ilegal, sin el permiso ni autorización vigente, debido a que la sustitución del vehículo con prórroga había vencido más de seis años antes al hecho, al concluir el 12 de diciembre de 2013.
El 18 de diciembre de 2019 el afectado fue entrevistado por el agente del Ministerio Público tras el inicio de una denuncia por parte de otra persona afectada; y en abril de 2021 presentó un escrito de queja ante la Codhem para expresar su inconformidad contra el agende del MP adscrito a la Mesa Segunda de Trámite de Tlalnepantla, dependiente de la Fiscalía General de Justicia estatal, porque a su juicio “no había resuelto la investigación” iniciada por el delito de lesiones.
La Codhem determinó que la víctima es una persona en situación de vulnerabilidad, al ser un adulto mayor, pues tenía 66 años; tiene familia, pero vive solo; cuenta con instrucción académica básica con secundaria concluida; está desempleado, no tiene casa propia, pues vive en una que le presta su hermano; tiene enfermedades crónicas, y aunque tiene acceso a los servicios de salud del ISEM, no le surtían las recetas, por tanto, tiene mayor susceptibilidad al daño.
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Incluso el diagnóstico Psicológico de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado de México, concluyó que el delito denunciado le causó daño psíquico.
Como medidas de rehabilitación, la Semov debe otorgar atención médica, atención psicológica y/o psiquiátrica, asesoría jurídica y una medida de compensación.
Ofrecer a la víctima una disculpa institucional como medida de satisfacción, para reconocer y restablecer la dignidad de víctimas y ofendidos, así como la identificación en la verdad de los hechos y el encuentro público, sin transgredir la protección e integridad de las víctimas o personas relacionadas.
Implementar una política pública a nivel estatal de carácter permanente a cargo de la Secretaría de Movilidad estatal, para verificar que los concesionarios y permisionarios del servicio público de transporte de pasajeros, lo brinden en términos de ley y tengan actualizado el Registro Púbico de Movilidad.
También debe elaborar una infografía en la que se destaque el trato cortés y comedido que deben tener los operadores del servicio de transporte público para las personas usuarias.
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