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Si hiciste reservaciones de vuelos o escapadas en la plataforma de Despegar para darte una vacación en estos días o en las próximas semanas pero, ante la propagación del coronavirus Covid-19 prefieres evitar cualquier riesgo de contagio, esto es lo que debes hacer, si buscas cancelar o aplazar el viaje…
Primero que nada, la empresa aclara que tienen prioridad para cambiar fechas aquellas personas que estén varadas fuera de México o aquellas que estén a punto de viajar.
Si tu viaje es en tres días y deseas modificarlo o cancelarlo, puedes hacerlo por tu cuenta, sin la ayuda de un asistente. Ingresa a despegar.com.mx y busca el icono “Mis viajes”. Accede con el correo electrónico que usaste para la compra de boletos.
Da clic en “Gestionar mi viaje” para cambiar fechas o cancelar tu viaje . Los términos y condiciones los definen las aerolíneas , hoteles o proveedores de otros servicios.
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Si faltan más de tres días, semanas o meses para tu viaje, haz el mismo procedimiento tres días antes de tu salida. Tienes hasta 24 horas antes de tu vuelo para realizar cualquier modificación. La solicitud debe hacerse 72 horas antes porque constantemente hay cambios de política y, en este periodo, es probable que recibas mejores beneficios, según Despegar.
Por ejemplo: las políticas de Aeroméxico
Viajes desde y hacia Italia
Si llegaste a comprar tu viaje antes del 6 de marzo e ibas a volar hasta el 31 de mayo (fecha límite) pero quieres hacer un cambio, puedes posponerlo hasta el 31 de agosto sin tener que pagar alguna diferencia.
Si el cambio lo haces después de la fecha estimada, Aeroméxico te cobrará únicamente la diferencia de tarifa con el nuevo vuelo.
Para hacer un cambio de origen o destino, Aeroméxico permitirá posponer el vuelo hasta el 31 de agosto de este año. Si realizas el cambio, solamente se te cobrará la diferencia del nuevo vuelo que vas a hacer.
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Viajes a Europa excepto a Italia
Si adquiriste tu viaje para otro destino de Europa antes del 9 de marzo de este año con fecha de vuelo hasta el 30 de abril, pero quieres hacer un cambio, lo podrás hacer hasta el 31 de mayo. La vigencia de tu nuevo vuelo termina el 31 de octubre de 2020 y solamente se pagará la diferencia de la tarifa.
En caso de que el cambio lo hagas después de la fecha mencionada, la aerolínea te va a cobrar cargos por cambio y la diferencia del nuevo vuelo.
Estas mismas fechas e instrucciones son esenciales de seguir si quieres cambiar de origen o destino.
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Viajes entre México y Estados Unidos
En caso de que hayas comprado el boleto antes del primero de marzo de 2020 y tenías planeado viajar en este mes, la aerolínea da la opción de posponer el vuelo. La fecha límite para hacer algún cambio es el 31 de mayo. Solamente se cobrará la diferencia de tarifa que corresponda.
Pasada esta fecha, Aeroméxico te cobrará cargos por cambio y la diferencia del nuevo vuelo.
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Si llegaste a comprar el vuelo en lo que va de este mes, y tu viaje está programado entre lo que falta del año y el 25 de febrero de 2021, la aerolínea ofrece cambios para posponer el vuelo hasta el 28 de febrero de 2021. En esta opción solo se pagará la diferencia tarifaria.
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Si haces el cambio para volar después del 28 de febrero, se te cobrarán los cargos por cambio, además de la diferencia de tarifa.
Para todas estas opciones, las políticas de cancelación del viaje siguen siendo las mismas que se establecieron al momento de hacer la compra.
