Si estás planeando unas vacaciones o ya tienes contratados servicios de viaje para las próximas semanas o meses, muy probablemente te has preocupado por la emergencia internacional declarada por la OMS ante el coronavirus o los casos de contagios reportados en gran parte del mundo.
Sobre todo, es posible que te preguntes si tu seguro de viaje te permite cancelar sin perder tu dinero invertido.
Consultamos a 3 empresas que ofrecen el servicio de seguros de viaje en México. Esto fue lo que nos respondieron.
Mundo Joven
Es una agencia de viajes con oferta nacional e internacional, que también permite contratar seguros de viaje . Ante la emergencia del Covid-19 , puso en marcha la iniciativa Viaja Informado y Seguro, para brindar medidas de prevención y apoyo a sus usuarios. Esto es lo que ofrece:
-Seguro con amplia cobertura. Su producto Seguro de Viaje Internacional cuenta con la cobertura Cancelación Toda Causa, que cubre hasta el 75% de reembolso al viajero si decide cancelar el viaje por medidas de protección.
-Alianzas con expertos. Mundo Joven ha trabajado con los proveedores para modificar las políticas de cancelación de viaje de manera más flexible, con la oportunidad de hacer cambios a los itinerarios hasta 8 días antes de su salida.
-Asesores capacitados para brindar información. La empresa pone a disposición un número de atención a clientes dedicado a atender las dudas de toda índole con respecto a los viajes en puerta y ayudar a tomar la decisión más informada posible para los próximos viajes. “Generamos esta iniciativa con el objetivo de dar certidumbre frente al momento de desinformación reciente, no solo para nuestros clientes, sino para todo el público que tenga inquietudes sobre un viaje, de manera que cuenten con información confiable y centralizada”, comenta Rubén Mora, director corporativo comercial de Mundo Joven Group.
Puedes contactarlos en estos números: (55) 4170 6030 / 800 020 67889. También se encuentra disponible la página: https://info.mundojoven.com/avisos-COVID19-para-viajeros
-Selección de destinos. Se cuenta con una lista de itinerarios que sólo contengan destinos seguros y sin brotes de riesgo, misma que se actualiza constantemente para consulta de los viajeros.
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Universal Assistance
Es una empresa especializada en seguros de viaje . En caso de que tengas un viaje planeado y necesites cancelarlo, puede ayudarte a hacerle frente al tema.
“Contamos con dos tipos de cancelaciones : la primera se encuentra incluida en varios de nuestros productos y se refiere a cancelación por causas médicas y por otro lado la cancelación plus, que se ofrece como una ampliación de cobertura sobre productos existentes y tiene la particularidad de poder ejecutarse por cualquier motivo”, explica Diego Baron, director regional de marketing y direct sales de Universal Assistance. Es decir, no importa si quieres suspender tu viaje solo como medida de prevención.
La empresa también te brinda asistencia médica si ya estás de viaje y presentas síntomas como fiebre, tos, dificultad para respirar “o cualquier otro posible indicio del nuevo coronavirus 2019”. De ser así, tendrías que comunicarte con la central de asistencias: en la página web oficial o en la app vienen los teléfonos por país, o también puedes hacer una llamada de voz en línea.
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Allianz Global Assistance
Es una compañía enfocada en los seguros de viaje . Su cobertura de cancelación aplica cuando no se puede realizar el viaje por algún incidente como enfermedad antes de partir, pérdida de empleo, accidente de tránsito en camino al aeropuerto o fallecimiento de familiar en primer grado.
De acuerdo con la empresa, “recordemos que un seguro de viaje está hecho para prever situaciones en las que se conocen muy bien sus riesgos y alcances para saber el costo que puede representar. Por esta razón, el seguro de viaje no cubre epidemias o pandemias, porque los daños causados por estas enfermedades son imprevisibles y por tanto no hay manera de conocer el costo o el impacto que conlleva; es decir, cómo cubrir algo de lo qué no sabemos cuánto cuesta”.
El seguro de viaje te brinda apoyo, económico y de asistencia al viajero, por enfermedad durante el viaje. “Cuando estamos lejos de casa, atender un tema médico es complicado ya que desconocemos la manera en la que operan los servicios médicos, los costos y disponibilidad en el país o ciudad que se vista y un seguro de brinda todo el apoyo necesario para que el viaje pueda ser atendido, además de cubrir los gastos que esto genere.
También ofrecen asistencia telefónica ante cualquier síntoma o indicio de enfermedad, así como un servicio de transmisión de mensajes urgentes ante alguna emergencia.
Para que tengas una idea…
Si estás asegurado por otra compañía además de las que mencionamos arriba, y no tienes mucha idea de cómo puedes proceder, tomamos también como referencia un par de reportes dados a conocer por Squaremouth y Yonder, comparadores de seguros de viaje estadounidenses. Ojo: no representan a empresas con servicios en México, pero pueden darte una idea de qué esperar.
Ambas plataformas en línea coinciden en que la única opción viable para ser respaldado por tu cancelación es tener o adquirir una cobertura “por cualquier motivo”. Como ya te explicábamos en casos anteriores que sí están basados en México, este tipo de cobertura funciona si tu motivo de cancelación es la prevención o el miedo de un contagio, y no necesariamente una causa de fuerza mayor.
Este tipo de cobertura no suele adquirirse en un paquete básico de seguro, sino como un beneficio adicional o un paquete más completo. Como máximo, la cobertura te respalda con 75% del costo de tu viaje. Puedes adquirirla incluso ahora.
De acuerdo con Yonder, es probable que tu seguro cubra los gastos médicos o de repatriación si contrajeras el virus durante tu viaje.
