En todos los aeropuertos y vuelos del planeta pueden ocurrir imprevistos: retrasos, sobreventa de boletos y cancelaciones inesperadas. No te culpamos, cualquiera de estas situaciones nos generan molestia.
Pero no todo está perdido porque existe la posibilidad de recuperar una parte de tu dinero mediante el reembolso de la Tarifa por Uso de Aeropuerto (TUA). ¿Quieres saber cómo solicitarla? En Destinos te lo explicamos.
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La TUA es un impuesto que se cobra a los pasajeros por el uso del aeropuerto donde se origina el vuelo; su precio depende también si el vuelo es nacional o internacional, así como de otros factores de conformidad con las leyes mexicanas.
Por lo general, la cantidad que se cobra a los usuarios por el uso de las instalaciones va de 15% a 45% sobre el costo total del boleto de avión. Y en algunos casos puede elevarse hasta 60%.
Si por alguna razón no pudiste tomar tu vuelo o fue cancelado, puedes exigir el reembolso de la TUA. Sin embargo, el proceso varía, según la aerolínea:
De acuerdo con el sitio web de Aeroméxico, si deseas solicitar lo que pagaste por el impuesto TUA tendrás que enviar un correo electrónico a amreembolsoscc@aeromexico.com o comunicarte al número 55 5133 4000.
Por otra parte, Viva Aerobus explica que cuentas con 30 días naturales para solicitar tu reembolso. Necesitarás ingresar al enlace vivaaerobus.com/es-mx/manage/find-booking, introducir tu código de reservación y nombre para realizar la solicitud.
Volaris cuenta con un formulario para elaborar la requisición y se respetará la cantidad total original que pagaste por tu reservación. Encuentra este documento en este enlace de la aerolínea o comunícate al número 55 11 02 8000.
Como lo mencionamos anteriormente, cada aeropuerto cobra una tarifa distinta de TUA. En el caso del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México se cobran $610 pesos en vuelos nacionales y $1,158 pesos en vuelos internacionales, esto de acuerdo con información de Aeroméxico.
El Aeropuerto de Cancún cobra $351 pesos de TUA en rutas nacionales y $832.86 pesos en vuelos internacionales; en el Aeropuerto de Guadalajara, el pasajero debe pagar $504.52 para viajes nacionales y $944.50 en vuelos internacionales; y el Aeropuerto de Monterrey cobra $664.40 para nacionales y $1,117.02 en rutas internacionales.
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