Si fuiste de los que sufrieron por una cancelación de vuelos de Volaris , la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) asegura que la aerolínea te debe compensar.
A la fecha, Volaris ofrece a sus clientes una protección de 2 mil pesos en crédito electrónico y les otorgó un cambio para el siguiente vuelo disponible.
De acuerdo con los “Derechos y obligaciones de los pasajeros del servicio público de transporte aéreo” de la Profeco , la aerolínea es responsable de reintegrar el precio del boleto o la parte no realizada del viaje.
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Además, deberán otorgar una indemnización que no puede ser inferior a 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
También debe ofrecer un “transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto”.
O bien ofrecer un transporte en una fecha posterior al destino y una indemnización que no debe ser menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
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Del 30 de octubre al 2 de noviembre de 2022 Volaris reportó ante Profeco un total de 132 vuelos cancelados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Hasta el 3 de noviembre, en total la Profeco brindó 12 asesorías, seis conciliaciones exprés y cero quejas.
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