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Los usuarios de telecomunicaciones podrán consultar y comparar 800 contratos de adhesión de las empresas que ofrecen servicios de telefonía, internet y televisión de paga, informó Adolfo Cuevas, presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Para acceder a los contratos y conocer sus particularidades, el regulador creó el comparador de contratos de adhesión.
La evolución y convergencia de servicios de telecomunicaciones hacen cada vez más compleja la toma de decisiones por parte de los usuarios, dijo Cuevas, en conferencia.
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“Para promover la eliminación de asimetrías de información es indispensable que se lleven a cabo acciones para alfabetizar e informar al consumidor y se pongan a su disposición herramientas como la que hoy se presenta”.
Los más de 800 contratos representan 89.2% del total de contratos de adhesión que se han registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Alfonso Hernández Maya, coordinador general de Políticas del Usuario del IFT , explicó que los contratos suelen tener entre 10 y 15 hojas y el comparador de contratos de adhesión permite identificar las garantías contractuales, el plazo forzoso, las penalidades en caso de terminación anticipada, características contractuales del equipo y motivos de cancelación.
Agustín Pineda, subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco , mencionó que el comparador es una herramienta única en su tipo, en el sector y a nivel internacional.
En marzo de 2019 se publicó la NOM 184 que establece los requisitos mínimos de los contratos de adhesión y hay 907 contratos de adhesión registrados ante la Profeco, detalló Pineda.
“En México a diciembre del año pasado ya había 276 millones de suscriptores a los servicios de telecomunicaciones y a estos suscriptores, el IFT y la Profeco deben procurarles mediante esquemas integrales la salvaguarda de sus derechos”, subrayó el subprocurador.
El comparador de contratos se encuentra en http://comparadorcontratos.ift.org.mx/
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