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Este jueves 24 de octubre, el servicio de Izzi Telecom y Totalplay experimentó importantes fallas, afectando a cientos de usuarios en gran parte del país
Los problemas comenzaron alrededor de las 14:30 horas, pero se intensificaron a partir de las 18:30, según reportes de Downdetector.
De los inconvenientes reportados, 96% está relacionado con la conexión a internet, mientras que 2% se refiere a apagones en el servicio y otro 2% a problemas con la televisión.
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Las principales ciudades afectadas incluyen la Ciudad de México, el Estado de México, Guadalajara, Chihuahua, Monterrey, Colima y Mérida.
Estos problemas parecen ser generalizados a nivel nacional, dejando a muchos usuarios sin acceso a servicios esenciales.
Además, Totalplay también enfrenta dificultades, con al menos mil 700 usuarios reportando intermitencias en su conexión a internet.
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Las quejas son más frecuentes en la Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León.
La empresa ha informado que está brindando atención a sus clientes a través de su plataforma de mensajería en X, buscando resolver los inconvenientes lo más pronto posible.
desa/mgm
