Más Información
El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros ( Condusef ), Óscar Rosado, dijo que se apoyará a la actriz Verónica Bravo quien denunció el supuesto robo de su dinero desde la aplicación de BBVA , para agotar el camino de la conciliación o llegar a otro tipo de instancias.
"Recibimos la queja de Verónica Bravo la semana anterior. Ayer las atendimos personalmente. le vamos a brindar toda la asesoría y el apoyo que la Condusef disponga. Vamos a llegar a un tema de conciliación. De no ser así lo que le ofrecimos fue todo nuestro apoyo y asesoría para que si esto no se resuelve en la conciliación, que es donde la Condusef tiene atribuciones, pueda ir a otra instancia", dijo el funcionario.
Lee también Esto puedes hacer si eres víctima de fraude bancario como la actriz Verónica Bravo
Rosado resaltó que independientemente de este caso, la obligación de Condusef es apoyar a la población que enfrente mal servicio con su institución financiera y que hasta el momento la dependencia no tiene elementos para conocer si este caso es responsabilidad de BBVA .
El presidente de la Condusef hizo un llamado a los usuarios de servicios financieros que tengan instaladas sus aplicaciones bancarias en sus teléfonos a que, en caso de robo, cancelar de forma inmediata la banca electrónica al ponerse en contacto con la institución financiera.
Lee también “Terminará por disculparse”: David Páramo refuta acusaciones de Verónica Bravo contra BBVA
"Aunque el teléfono caiga en malas manos y que lo logren hackear, ya no tendrá ningún acceso. Si les roban o pierden el teléfono de inmediato reporten a los bancos y den de baja la banca electrónica", dijo.
Suscríbete aquí para recibir directo en tu correo nuestras newsletters sobre noticias del día, opinión, planes para el fin de semana, Qatar 2022 y muchas opciones más
vcr
