El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informó que el sistema de consulta de estado de la firma electrónica (e.firma) opera con normalidad.
De esta manera, aseguró, todos los certificados y autenticaciones funcionan de manera correcta.
Pero en caso de que algunos contribuyentes hayan visto un estado de vigencia o revocación diferente, dijo que no tendrán necesidad de realizar ningún trámite adicional.
En un comunicado reiteró que la seguridad e información de los contribuyentes está protegida en todo momento.
La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon), ofreció asesoría en los casos en que los causantes se hayan encontrado con la firma electrónica revocada.
Primero, los contribuyentes deben verificar si está vigente, es decir que no haya caducado.
También recomendó fijarse bien si se está utilizando el certificado de la firma electrónica adecuado.
Pero en caso de que el estatus sea “revocado”, Prodecon pidió a los contribuyentes no “preocuparse”, ya que pueden hacer uso inmediato de los servicios gratuitos de asesoría con los que cuenta.
Pueden enviar un correo electrónico a la dirección: atencionalcontribuyente@prodecon.gob.mx
Vía telefónica en la Ciudad de México al 55 12 05 90 00, al interior del país al 800 611 01 90, y desde el extranjero al (+52) 55 12 05 90 00.
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En el chat en línea ingresando a:
www.prodecon.gob.mx/home-prodecon/chat/
También se puede agendar una cita para asesoría presencial en:
Además podrán dar apoyo en las delegaciones que tiene en todo el país vía telefónica.
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