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La velocidad de internet móvil determina la experiencia que los usuarios tienen al acceder a servicios de video como Netflix, audio como las llamadas por WhatsApp o videojuegos.
El último estudio de Opensignal realizado entre junio y agosto de este año encontró que las velocidades promedio de descarga se incrementaron 4.3 Mbps en el caso de Telcel, 1.5 Mbps en Movistar y 1.5 Mbps con AT&T.
De manera que los usuarios de Telcel accedieron a una velocidad de descarga de 27.4 Mbps con Telcel, 15.6 Mbps con Movistar y 13.7 Mbps con AT&T.
Estas velocidades se relacionan con los servicios, por lo que a continuación mencionamos qué empresa ofreció mejor experiencia en cada uno de éstos.
Experiencia de video: Telcel ofreció la mejor experiencia de video con 71 puntos de 100 posibles mientras que Movistar perdió un 2% sumando 57.1 puntos y AT&T ganó 4% con 60.5 puntos en cuanto a la experiencia que ofrecen sus redes para el acceso a video.
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Según Opensignal esto significa que Telcel ofrece muy buena experiencia de video mientras que AT&T y Movistar brindan una buena experiencia.
Experiencia en videojuegos: Telcel fue calificada con la mejor experiencia para jugar videos en línea desde redes móviles con 44.3 puntos, seguida por AT&T con 41.4 puntos y en tercer sitios se encuentra Movistar con 37.1 puntos.
“La experiencia de juegos se ve afectada por las condiciones de la red móvil, incluida la latencia, la pérdida de paquetes y la fluctuación, para determinar el impacto en el juego y la experiencia de juegos multijugador general”, explica la consultora.
Experiencia de voz en apps: Telcel obtuvo 73.1 puntos, AT&T un total de 72 puntos y Movistar tuvo 67.8 puntos lo que representa una “pobre experiencia” en el servicio.
“Una mala experiencia con la aplicación de voz significa que muchos usuarios no estaban satisfechos y experimentaron problemas en la calidad de la llamada, como distorsión, sonidos de clic o silencio”, señala la consultora.
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