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Con el objetivo de orientar a los usuarios de líneas aéreas sobre sus horarios de vuelo del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, en su página de internet, los viajeros podrán encontrar un enlace que proporciona dicha información.
La Profeco colocó en su página web https://www.gob.mx/profeco un enlace donde se pueden buscar vuelos por el nombre de la aerolínea, el número de vuelo, el destino u origen, así como el estatus del vuelo.
Esta decisión tiene que ver con que el pasado 26 de marzo de 2023 el AICM mostró en sus pantallas los horarios oficiales de los vuelos y no los itinerarios con que los comercializaban las aerolíneas.
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De acuerdo con la ley vigente “las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado”.
En caso de alguna queja o inconformidad contra las aerolíneas la Profeco pidió a los consumidores llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, de lunes a viernes de 9 a 19 horas o los sábados, domingos y días festivos de 10 a 18 horas. O también se puede enviar un correo a asesoria@profeco.gob.mx
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