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Por considerar que Experiencias Xcaret Loyalty, Experiencias Xcaret Web y Experiencias Xcaret Hoteles incumplen con los servicios turísticos que ofrecen, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a los consumidores afectados a unirse a la acción colectiva contra dichas empresas.
Los turistas que no recibieron los servicios ofrecidos por las empresas de Xcaret durante el 2022, 2023 y 2024 podrán sumarse a dicha figura jurídica a través del envío del formato PDF, el cual debe enviarse al correo electrónico.
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La Profeco pidió a los consumidores relatar los hechos que vivieron, señalando la hora, tiempo y lugar, así como comprobar el pago que hicieron a las empresas, a fin de sumarlos a la acción colectiva.
Para dudas, la Profeco puso a disposición los teléfonos 55 56 25 67 00, extensión 11121, 11357, 11292 y 11122 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
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