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Los primero días de El Buen Fin transcurrieron con algunos incidentes, como errores de etiquetado que llevaron a vender a una tienda de autoservicio una pantalla a 3 pesos, además de que hubo casos en que se aplicaron descuentos sobre un precio mayor al de la etiqueta.
Vicky compró un chaleco con un descuento de 40%, la etiqueta decía 599 pesos, pero al pagar en cajas no se fijó que tomaron el precio de lista de 799 pesos, lo que significó un engaño.
El descuento original fue de 40% sobre un precio de 599 pesos, tal y como lo marca la etiqueta, lo que significaría que debería pagar 359.4 pesos.
Sin embargo, cuando llegó a caja le hicieron 40% de descuento sobre un precio de 799, que no estaba en la etiqueta, pero si en la lista de la tienda departamental, por lo finalmente pagó 479.40 pesos.
Aunque intentó durante varias veces hablar al teléfono de Conciliaexpress de la Profeco , no le contestaron, por lo que regresó a la tienda departamental en donde corrigieron el error y le regresaron 120 pesos, porque en realidad debió pagar 359.4 pesos y no 479.4 pesos, un reembolso que algunas personas no recibieron porque no se percataban del error.
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La Profeco ofreció que se podrían hacer conciliaciones por la vía telefónica en tan solo 15 minutos, pero Vicky asegura que llamó y nunca le contestaron por lo que le fue más fácil regresar a la tienda.
Conciliaexpress es un programa de atención de queja por la vía telefónica que ofrece Profeco en el que participan 85 proveedores de diversas tiendas. Entre las que están aerolíneas como AeroMarAeroMéxico, Vivaaerobus, Interje t; empresas que ofrecen servicios por internet como Amazon, Rappi, Groupon, Mercado Libre .
Así como grandes tiendas departamentales y de autoservicio como Liverpool, Fábricas de Francia, Martí, Office Depot, Costco, Walmart, Superama, Sam´s Club, Bodega Aurrera, Suburbia, Coppel, Home Depot, Steren y Koblenz .
Empresas de transporte como Estrella Roja, Flecha Amarilla, Primera Plus, firmas de paquetería, casas de empeño, cadenas de gimnasios, entre muchas otras, las cuales se pueden consultar en la página https://concilianet.profeco.gob.mx
O por la vía telefónica para la Ciudad de México al 55 5568 8722 y el interior de la República 01 (800) 468 8722. Por Whatsapp instantáneo: 55 80 78 04 88, 55 80 78 04 85 y 55 80 78 03 44.
