Telcel, empresa que forma parte del Grupo de América Móvil , tiene hasta junio de 2021 para ofrecer el desbloqueo de celulares en pospago así como la entrega de contratos por separado cuando se adquiere el servicio y el teléfono, informó el Instituto Federal de Telecomunicaciones ( IFT ).
En conferencia de prensa, Lorely Ochoa, directora General de Desarrollo de las Telecomunicaciones y la Radiodifusión en la Unidad de Política Regulatoria del IFT, explicó que las nuevas medidas impuestas al agente económico preponderante relacionadas con los equipos, es decir, América Móvil, surten efecto a los seis meses de su notificación.
“El lunes se notificó a la empresa y surte efecto ese mismo día, por lo que a partir del 8 de diciembre seis meses se cumplen en junio de 2021”, detalló Ochoa.
Entre las nuevas medidas resueltas por el instituto obligan a Telcel a que ofrezcan a los usuarios planes mensuales con dos contratos cuando también adquieran teléfonos móviles: uno del servicio y otro del smartphone.
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Los usuarios con plan mensual podrán comprar smartphones desbloqueados cuando los adquieran a plazos, cuando terminen las promociones de Telcel o terceros , la empresa debe cancelarlas y avisar a los usuarios.
Los usuarios de Telcel y de otras empresas como Movistar o AT&T deben tener acceso a los mismos precios y calidad del servicio.
Aunque esta regulación se encuentra actualmente en la NOM 184 y en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, Victor Manuel Rodríguez, titular de la Unidad de Política Regulatoria del IFT, indicó que en el caso del desbloqueo los usuarios debían esperar a que terminara el contrato del servicio para cambiar de operador y tenían penalizaciones, con esta nueva regla, esto ya no sucederá.
Asimismo, Telcel desbloqueaba equipos a petición del usuario de pospago, ahora está obligada a ello.
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