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Emirates
anunció que permitirá cambiar las fechas de viaje para todos los boletos y reservaciones emitidos antes del 31 de marzo de 2020, sin penalizaciones, debido al brote de coronavirus en varios países.
“Los clientes pueden cambiar su reserva a cualquier fecha para viajar dentro de un intervalo de fechas de 11 meses en la misma clase de reserva, sin penalizaciones por cambio”, detalló la aerolínea en un comunicado.
Esta política cubre todos los destinos existentes en toda la red de Emirates y se pueden aplicar diferencias de tarifa o impuestos aplicables si se cambia la reservación a una clase de tarifa diferente.
Actualmente, la aerolínea vuela de Dubai hacia la Ciudad de México con escala en Barcelona y viceversa.
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"Queremos que nuestros clientes se sientan totalmente apoyados, cómodos y seguros al hacer planes de viaje, al tiempo que les ofrecemos las mejores tarifas, sin incurrir en cargos por cambio en caso de que decidan retrasar o ajustar las fechas”, especificó la aerolínea.
“La situación sigue siendo dinámica y seguiremos buscando maneras de proporcionar flexibilidad, comodidad y tranquilidad a nuestros clientes", dijo Adnan Kazim, director comercial de Emirates Airline .
La aerolínea agregó que está llevando el proceso de limpieza de las aeronaves al siguiente nivel a través de procedimientos de desinfección mejorados, después de los vuelos desde los destinos más afectados por el coronavirus.
Y si la aerolínea recibe alertas sobre cualquier caso sospechoso o confirmado de enfermedades infecciosas, se realizará una limpieza más profunda para desinfectar a fondo todas las cabinas de ese avión con productos químicos más fuertes y aprobados.
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Emirates indicó que en todas sus aeronaves utiliza filtros HEPA, los cuales eliminan más del 99% de los virus en la cabina.
“Si hay un caso sospechoso a bordo, Emirates irá un paso más allá para reemplazar todos los filtros HEPA de la aeronave”, aseguró.
En tanto, el programa de recompensas Emirates Skywards también proporcionará más flexibilidad a sus miembros que se han visto afectados por el brote del coronavirus a través de restricciones de viaje impuestas y reducciones de vuelo.
cev
