Este lunes se divulgó en redes sociales un video de una anciana que acudió en camilla a cobrar su pensión a una sucursal de Citibanamex en Tonalá, Chiapas.
Según clientes del banco, se le pidió a los trabajadores bancarios salir a la ambulancia que llevó a la anciana a realizar el trámite a la sucursal; sin embargo, se negaron al argumentar que no realizan trámites en la vía pública.
Ante el hecho, Citibanamex dijo que se puso en contacto con la persona afectada para disculparse.
“Citibanamex lamenta lo sucedido en el procedimiento de identificación de una de nuestras clientes en Tonalá, Chiapas. Hemos contactado a nuestra cliente y ofrecemos una disculpa por lo ocurrido. Continuamos trabajando para evitar que situaciones como esta se repitan”, señala la postura del banco.
Con información de María de Jesús Peters
afcl