Este domingo, Compañía Mexicana de Aviación (Mexicana) anunció que las rutas desde y hacia Acapulco, Campeche, Guadalajara, Ixtapa, Nuevo Laredo, Puerto Vallarta, Uruapan y Villahermosa dejarán de operar a partir del lunes 6 de enero de 2025.
Estas cancelaciones han afectado a miles de usuarios de la aerolínea, quienes tenían reservas para viajar próximamente.
A continuación, te explicamos cómo puedes solicitar un reembolso y cuáles son las opciones que Mexicana ofrece para pasajeros afectados por estos cambios:
Si tu vuelo fue suspendido, la aerolínea pone a disposición de sus clientes un formulario para solicitar el reembolso, el cual puedes encontrar aquí: https://goo.su/Nq6wEGi.
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En esta solicitud de protección por vuelo cancelado, las personas que quieran recuperar su dinero deberán tener los siguientes datos: nombre de quien solicita el reembolso, localizador de reserva, número telefónico, ruta de origen y ruta destino.
Cabe destacar que los pasajeros también pueden seleccionar un cambio de fecha y ruta para viajar desde o hacia el AIFA, Ixtepec, Palenque o Ciudad Victoria, ya sea en vuelo sencillo o redondo.
Una vez que ingreses todos los datos, sólo queda hacer clic en el botón de "Enviar". Cuando se escoja esta opción, el reembolso será solicitado por la aerolínea.
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Por motivos de la afectación, los usuarios serán acreedores a un 25% de compensación sobre el monto pagado por concepto de vuelo, así como un código de descuento en su siguiente compra con Mexicana. De acuerdo a la empresa, para obtener estos beneficios se debe enviar un correo electrónico a la dirección sac@mexicana.gob.mx con los siguientes datos:
El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
Una vez generada la solicitud, no se podrá solicitar ningún cambio de fecha o de ruta, ya que el boleto quedará automáticamente cancelado para su evaluación de reembolso.
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