Una hora lleva la lectura de los contratos de AT&T y Telefónica Movistar mientras que los de otras empresas de telecomunicaciones pueden implicar hasta cinco horas, dijo Bernardo Altamirano , director del Better Business Bureau ( BBB) .
En los 300 contratos de adhesión en telecomunicaciones registrados hay un enorme trecho y área de oportunidad para mejorarlos, subrayó Altamirano .
En un foro organizado por Observatel y Central Ciudadano y Consumidor , Gabriel Contreras , presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones ( IFT) , mencionó que los consumidores tenemos una responsabilidad y destacó que existen medidas y políticas para usuarios como los derechos mínimos, así como el comparador de servicios y simulador de consumo.