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HSBC presenta fallas en sus servicios digitales en plena quincena; usuarios se quejan a través de redes sociales

La respuesta del banco ha sido limitada, indicando que están trabajando para solucionar el problema

Foto: Reuters/Archivo
31/10/2024 |18:05Daniela Simón |
Redacción El Universal
Periodista de EL UNIVERSALVer perfil

La aplicación de, uno de los bancos más frecuentes de México, ha dejado a miles de usuarios sin acceso a sus cuentas justo en la quincena, generando una ola de quejas en redes sociales.

Desde de esta mañana, la plataforma ha estado fuera de servicio, impidiendo realizar pagos, y consultas de saldo.

La respuesta oficial del banco ha sido restringida, limitándose a afirmar que “están trabajando para resolver el problema”. A través de un posteo en su cuenta de X, la institución financiera indicó que no funciona su Banca por Internet, su app ni HSBC Net.

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Sin embargo, esto no ha calmado la frustración de los usuarios, quienes se han visto impedidos de acceder a su dinero y, en algunos casos, han tenido que cancelar compras y compromisos importantes.

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Las redes sociales se han inundado de comentarios en el perfil de X del banco, donde los clientes comparten sus experiencias negativas.

Relatan haber quedado atrapados en situaciones complicadas, como no poder pagar en supermercados o perder citas programadas debido a la inactividad de la app.

Expertos sugieren que el colapso podría estar relacionado con un fallo en los servidores, posiblemente debido a la falta de capacidad para manejar el tráfico en un momento crítico. Además, la página .

Con la incertidumbre sobre su dinero, muchos clientes están comenzando a cuestionar si es hora de considerar alternativas más confiables para manejar sus finanzas.

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desa/mgm

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