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La cadena de tiendas Oxxo dio a conocer la apertura de su primera tienda totalmente digital bajo el concepto de Grab & Go, el cual consiste en la autonomía de los clientes, ya que pueden elegir sus productos físicamente y al salir de la tienda se cobra automáticamente sin necesidad de hacer fila en un cajero.
La primera tienda de este tipo, ubicada en el TEC de Monterrey , en la capital de Nuevo León, es la primera en América Latina en operar sin ningún tipo de fricciones para los clientes, de acuerdo con Oxxo.
“Por medio de Grab & Go buscamos ofrecer una experiencia de compra única, impulsada por tecnología que es replicable y reubicable en universidades, plazas y parques”, señaló Ricardo Leyva , director de transformación y planeación estratégica de Oxxo.
De acuerdo con la marca, en la experiencia de compra Grab & Go , los clientes ingresan a la tienda por medio de un código QR, toman sus productos, y el cobro se realiza automáticamente al salir del establecimiento. El ticket de compra lo reciben en su celular, a través de una app.
Oxxo explicó que la operación de este modelo de tienda opera a través de un sistema de inteligencia artificial, equipado con cámaras de última generación, las cuales identifican a cada cliente, así como los productos que toma.
“Cabe resaltar que, gracias al sistema 100% digital, esta tienda operará 100% sin fricciones, por lo que únicamente tendrás que tomar tus productos y salir de la tienda, enseguida el sistema de cámaras y tecnología cobrará automáticamente los productos y recibirás tu ticket”, detalló.
Para poder hacer uso de esta tienda por primera vez los clientes deberán descargar e instalar la app OXXO SMART TEC GRAB & GO. Registrar sus datos y agregar una tarjeta de crédito o débito.
Una vez realizados estos pasos, se generará un código QR que se debe escanear al ingresar a la tienda. Los datos de registro quedarán guardados en la app, por lo cual para futuras visitas al entrar a la tienda solo deberán escanear el código QR.
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rcr
