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La obsolescencia de equipos con más de 9 años de antigüedad así como mayores operaciones por la incorporación del personal de la Guardia Nacional , ha provocado que la operación tecnológica de Banjercito se encuentre superada, con lo que invertirá 123 millones en actualizaciones digitales.
“Los sistemas y equipos tecnológicos con los que se dispone actualmente se encuentran superados debido al constante crecimiento de la institución y la incorporación de la Guardia Nacional, con lo cual ha generado que las necesidades de conexión, procesamiento y almacenamiento de esta institución se vean limitadas”, explicó.
De acuerdo con un proyecto de la cartera de inversión de la Secretaría de Hacienda , Banjercito pretende ampliar su capacidad para realizar operaciones digitales, actualizar sus sistemas a las actuales tendencias de banca y ampliar su capacidad de procesamiento.
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“Respecto a los canales de negocio electrónico, Banjercito debe migrar a los servicios digitales tales como aplicaciones de teléfonos móviles, atención automatizada y comunicación más amplia (mayor cantidad de líneas por el crecimiento de la institución), para lo cual la infraestructura tecnológica con a que se cuenta no es funcional por la obsolescencia y capacidad operativa, lo cual deriva en mayores requerimientos de capacidad de tránsito y almacenamiento de datos”, explicó.
Banjercito explicó que las consecuencias que se identifican como efecto directo del problema en sus sistemas son altos costos de mantenimiento, déficit de personas atendidas de forma digital, altos costos operativos, además de tener un equipo de 2 técnicos destinados a la solución de incidencias de la red de comunicación institucional.
“La demanda de procesamiento y velocidad de transmisión de información se incrementó debido al aumento de los clientes (se agregó la Guardia Nacional), actualmente se tienen 745 mil en la plantilla del estado de fuerza, así mismo con el impulso que se le ha dado a la banca electrónica se manejan en promedio 5.2 millones de operaciones mensuales”, resalta.
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La institución financiera resaltó que el crecimiento de la operación en el negocio que debe de soportar la nueva infraestructura de acuerdo con el dimensionamiento de las nuevas tecnologías informáticas refiere un 10% de mayor con respecto a la operación mínima indispensable.
"La demanda considerada es mayor con respecto a la indispensable para la operación actual, considerando la actualización de sistemas, incremento de operaciones, etc. que se pueden presentar durante la vida útil de la infraestructura", dijo.
Banjercito pretende añadir servicios de chat bot, así como evitar el traslado del personal a sucursales con el mayor uso de servicios bancarios digitales.
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