Después de que usuarios de redes sociales denunciaron fallas en el servicio de internet de Teléfonos de México (Telmex), este miércoles al mediodía la empresa dio a conocer que la interrupción se debió a dos cortes de fibra óptica que impactaron a páginas hospedadas en el extranjero.
A través de un comunicado de prensa, la compañía informó antes de las 16:00 horas de ayer que se había restablecido el acceso.
Los dos cortes de fibra óptica afectaron a clientes de 15 estados del país.
Telmex detalló que “el primero de los cortes de fibra óptica se localizó en Texas, a 18 kilómetros de la frontera con México, mientras que el segundo se registró en un tramo de la red entre Culiacán y Mazatlán, Sinaloa, el cual ya fue reparado por técnicos especialistas de Telmex, que realizaron la reparación en menos de dos horas”.
La empresa de comunicaciones también afirmó que, debido a que el corte de fibra óptica registrado en el país fue provocado por un tercero, “Telmex interpondrá las denuncias correspondientes por ataques a las vías de comunicación”.
En el comunicado también destacó que ambos cortes provocaron “la interrupción parcial en el acceso a páginas de internet hospedadas fuera del país”.
Lo anterior impactó a algunos clientes de la compañía que residen en los estados de Zacatecas, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán, Querétaro, México, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas y la Ciudad de México, quienes tuvieron dificultades para acceder a contenidos.
Telmex expuso que para solucionar la contingencia se envió el tráfico a rutas alternas a fin de lograr la recuperación de la navegación al contenido internacional.