Desde 10 pesos por la impresión de un estado de cuenta en Multiva Auto hasta 15 mil pesos por concepto de anualidad en la tarjeta de crédito Citibanamex Beyond, son algunos de los cobros que hacen los bancos por concepto de comisiones en México.
Según el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, las tarjetas de crédito se tienen contabilizadas mil 156 comisiones en el mercado mexicano, mil 316 en créditos hipotecarios y mil 700 en productos de depósito.
Así, los clientes de la banca pagan comisiones por conceptos como pago tardío, disposición de crédito en ventanilla, inactividad de cuenta, impresión de estados de cuenta, entre otras, de las cuales, la mayoría de los usuarios no conocen el concepto ni monto del cobro.
En un ejemplo realizado por la Condusef, en una tarjeta de BBVA Bancomer una deuda de 15 mil pesos puede aumentar hasta 22 mil pesos donde 5 mil 446 pesos son intereses y 2 mil pesos son cobros por comisiones, entre pagos de anualidad, pagar después de las fechas límite, entre otros conceptos.
Según la Condusef , en 2017, los bancos que operan en México ganaron por concepto de comisiones 10 mil millones de pesos, 8% más que en 2016.
La Condusef destacó que 83% de los ingresos por comisiones de los bancos fueron por el pago de anualidad de las tarjetas de crédito con un total de 63 mil millones de pesos.
Por i nstitución financiera, Citibanamex, Bancomer y Banorte obtuvieron 75% de los ingresos de la banca por concepto de comisiones en tarjetas de crédito, por un total de 18 mil 382 millones de pesos.
La Condusef resaltó que en el primer trimestre de 2018, se registraron 85 mil 698 reclamaciones por parte de los usuarios, por un monto total de 218 millones de pesos.
Citibanamex registra el mayor índice de reclamaciones, seguido Scotiabank, HSBC, Invex Banco y Santander.
GANAN MÁS EN MÉXICO
La Condusef resaltó que bancos como Citibanamex, Bancomer, HSBC Scotiabank y Santander ganan más por conceptos de comisión en México que en sus países de origen.
Así, Santander obtiene 20% de sus ingresos por comisiones en España, contra 39% de lo obtenido en México; BBVA 19% de sus ingresos en España contra 36% en México.
Citi obtiene 18% de sus ingresos en Estados Unidos, contra 33% que obtiene Citibanamex en México.
En el caso de HSBC obtiene 25% de sus ingresos en Reino Unido por concepto de comisiones contra 33% en México y Scotiabank 14% en Canadá contra 19% en México.
Di Costanzo dijo que ante la competencia en el sector y el uso de la tecnología en algunos productos hay posibilidad de reducir las comisiones hasta en 30%.
lsm