Al cierre de 2018, las quejas de clientes contra los bancos por parte de sus clientes alcanzaron un 9 millones 397 mil reclamos, máximo histórico en los registros de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros ( Condusef ).
En la actualización del buró de entidades financieras del organismo con corte a diciembre del año pasado, el total de quejas de los clientes de los bancos se incrementó 6.3% respecto de 2017, con un monto total reclamado por 29 mil 74 millones de pesos.
Citibanamex, Santander, BBVA, Banorte, HSBC, Scotiabank e Inbursa
ocuparon los primeros lugares en quejas.
En los datos de Condusef resaltan los casos de BBVA , que mostró una reducción de 50% en el total de quejas respecto de 2017. En contraste, Scotiabank se disparó 120% el número de reclamos, de acuerdo con los datos de Condusef.
En el detalle, estos son los bancos y el número de quejas por parte de sus usuarios:
vcr