La temporada vacacional de verano 2024 ya inició y es importante que tomes en cuenta que si vas a viajar a un destino turístico en autobús, te mantengas informado sobre tus derechos como usuario de este tipo de servicios.
Conocer los detalles en este tema facilitará tu viaje y probablemente evitará que pases un mal rato en caso de alguna eventualidad.
A través de sus redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer algunos puntos que debes considerar y que te ayudarán a navegar por el mundo del transporte en autobuses y de esta manera asegurarte que tu experiencia turística sea lo más agradable posible.
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Si tu plan incluye tomar un autobús, debes tener en cuenta los términos y condiciones de la línea de autobuses donde compres tus boletos, además tienes que conocer los detalles sobre los precios en caso de algún problema con tu viaje o tus boletos. Para ello, la procuraduría enlista las siguientes recomendaciones:
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- Al utilizar el servicio de autotransporte debes revisar que tus boletos correspondan a la clase y tipo de servicio que estás pagando
- Te deben respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en tu boleto, el cual será tu comprobante ante cualquier aclaración por que contiene la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio
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- Los precios de cada viaje siempre deberán estar a la vista de las personas que deseen adquirir boletos, es importante verificar que esta información sea clara y visible
- Conserva tu boleto durante tu viaje y después de el ya que será tu comprobante para cualquier aclaración o queja
- La línea de autobuses que contrates te responderá por la pérdida o daños que sufra tu equipaje desde que abordas hasta que desciendas del vehículo pero debes contar con tu boleto
- Ten presente que no se puede aplicar ajuste alguno a los boletos adquiridos con anterioridad a un incremento tarifario
- Si tu autobús se retrasó por más de dos horas y ya no te interesa realizar el viaje, tienes derecho a solicitar tu reembolso
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