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Por incumplir ofertas, cancelar compra y no respetar precio anunciado, la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) recibió 472 reclamaciones, en los primeros cuatro días de ofertas, promociones y descuentos.
De ese total, 85 fueron para Sam’s Club , 62 contra Walmart , y 37 para Soriana , con la mayoría de las quejas en las categorías de ropa y zapatos con 48, Abarrotes con 31 y vuelos/Transporte con 23.
En 244 reclamaciones atendidas se logró la conciliación con un porcentaje del 89.7%, equivalente a un monto recuperado de un millón 204 mil pesos.
En la Ciudad de México se registraron 26 reclamaciones, en el Estado de México 21 y Jalisco con 18.
La Profeco pidió que se corrigieran 88 anuncios y que se retiraran otros 12, además de que se dieron nueve mil 857 asesorías relacionadas con derechos de los consumidores, orientación para atención de otras autoridades y servicios o trámites que presta o realiza la Profeco.
“Asimismo, el portal El Buen Fin 2021 , habilitado por la Profeco en su página en Internet (https://elbuenfin.profeco.gob.mx/) ha recibido 863 mil 194 visitas. Esta herramienta permite consultar los precios de 477 productos en las categorías de: cocina, electrodomésticos, línea blanca, audio y equipos de sonido, TV y video, así como de cómputo”.
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