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Fueron 52 personas las que acudieron ante la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) para presentar sus quejas, luego de que no pudieron entrar al concierto de Bad Bunny a pesar de tener un boleto legítimo.
Además, la Profeco mantiene la invitación para que los consumidores se unan a la acción colectiva contra Ticketmaster , a las que dicha empresa les haya afectado en cualquier concierto o evento.
La invitación de Profeco es para los afectados “por Ticketmaster por la cancelación unilateral de la compra de tus boletos de cualquier evento de entretenimiento o por la negativa a la devolución del monto pagado”.
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Profeco informó que Ticketmaster debe reembolsar a los consumidores el precio del boleto más el costo de servicio que es de 250 pesos, y sobre el pago total de los consumidores se les debe de indemnizar con un 20% adicional.
El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, dijo que desde el lunes solicitaron un informe a Ticketmaster sobre el problema que hubo para que gente con boletos legítimos viera el concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca .
Por lo que la Profeco pidió “a los consumidores afectados que formalicen sus quejas para atenderlas en los términos de la ley” al teléfono 55-5568-8722 o sumarse a la “acción colectiva” llenando el formato que pueden descargar en https://acolectivas.profeco.gob.mx o llamar al 55 5625 6700 extensiones 11121, 11292, 11122, 11357 o 11176.
Mientras tanto, Ticketmaster ofreció pagar el 120% del costo total del boleto y reportó a Profeco que hasta la mañana del sábado tenían mil 600 solicitudes de reembolso.
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